Игрок из Швейцарии столкнулся с задержкой вывода 300 евро с сайта Boomerang.bet. Несмотря на успешную верификацию аккаунта и обращение в службу поддержки, казино назвало причиной задержки технические проблемы. Игрок попытался вывести средства через другой способ оплаты, Skrill, после того как казино отменило первоначальный запрос. После этого игрок подтвердил, что вывод средств прошел успешно. Впоследствии мы закрыли жалобу как «решенную».
Выиграл 380 евро по ставкам на Boomerang.bet. Я хочу заплатить 300 евро.
Первая проблема заключалась в том, что вы можете использовать только тот вариант выплаты, с помощью которого вы внесли депозит. Итак, я сделал новый депозит в размере 20 евро с помощью кредитной карты и 25 евро через Skrill.
23 октября я сделал запрос на вывод средств: 300 евро на кредитную карту. Сейчас прошло 2 недели и поддержка (Лайв-чат и электронная почта) говорят о том, что платеж задерживается из-за технических проблем.
Моя учетная запись подтверждена.
Уважаемый эксперт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, Петронела. Спасибо за ваш ответ.
Итак, сегодня они снова отменили мой запрос из-за технических проблем... Мне сказали, что мне следует выбрать другой способ оплаты. Я сделал новый запрос на вывод средств через skrill.
Уважаемый эксперт,
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств: его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий, касающихся вашего нового запроса на вывод средств. Заранее спасибо.
Вывод средств завершен сегодня. Так что можете закрыть дело.
Спасибо вам за вашу помощь.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Xpert, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
