Игрок из Испании регулярно сталкивался с проблемами отмены вывода средств, несмотря на выполнение требований по ставкам. Попытки решить проблему через службу поддержки клиентов поначалу приводили к неэффективным ответам чат-ботов. Проблема была решена после того, как игрок сообщил об этом; Казино одобрило вывод средств без указания каких-либо конкретных причин. Игрок подтвердил получение средств, и мы отметили жалобу как решенную.
Привет,
Проблема, с которой я сталкиваюсь, заключается в том, что каждый раз, когда я пытаюсь вывести сумму денег (на которую я уже поставил необходимое количество раз), мой вывод неоднократно отменяется. Я уже дважды пытался это сделать и сейчас делаю третью попытку. Когда я пытаюсь связаться со службой поддержки, я получаю ответы только от чат-бота, который не предлагает никаких решений. Пожалуйста, подойдите к этому вопросу с подозрением, которого он заслуживает, и воздержитесь от констатации очевидного.
С уважением.
Дорогой drakenrx,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Кажется, они уже в третий раз одобрили вывод войск. Я думаю, что отчасти это произошло из-за этого поста, потому что они не объяснили мне никакой причины или чего-то еще, они просто одобрили его, хотя ранее отклонили. В любом случае, я бы хотел, чтобы дело не закрывалось, если я не увижу, чтобы движение отразилось на моем банковском счете завтра или в ближайшие несколько дней.
Привет.
Деньги уже пришли.
Извините, что беспокою вас.
Дорогой drakenrx,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
