The player from Germany faces issues withdrawing his winnings of €4,000 from Boomerang Bet after his account was blocked following email contact with the casino. He has experienced delays and received repetitive responses regarding his payout request, expressing concerns that the casino is manipulating the situation to prevent him from receiving his money.
Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша в размере €4000 из Boomerang Bet после того, как его счет был заблокирован после обращения по электронной почте в казино. Он столкнулся с задержками и получил повторяющиеся ответы относительно своего запроса на выплату, выражая опасения, что казино манипулирует ситуацией, чтобы помешать ему получить свои деньги.
Здравствуйте, я пишу вам, потому что я играл в Boomerang Bet и имел сумму в 4000 евро. После того, как я отправил электронное письмо в Boomerang, мой аккаунт был заблокирован, так как я уже проиграл часть из 4000 евро. С тех пор я общаюсь с Boomerang по электронной почте по поводу выплаты моих денег. Сначала мне пришлось писать им в течение двух недель, и я всегда получал одно и то же сообщение о том, что будет с моими деньгами и сколько денег осталось на счете. Затем мне сказали, что для того, чтобы запросить возврат, я должен подать заявление с указанием того, почему казино должно их выплатить. С тех пор я общался только с вами и всегда получаю одно и то же сообщение. Ваше дело обрабатывается ответственным отделом. Я получал это предложение более 50 раз за последние три недели. Немного предыстории. Я выиграл 4000 евро и две недели ждал, пока мой счет будет проверен. Это не они пожертвовали дополнительное время, это их тактика, чтобы люди потеряли свои деньги, так что в итоге я снова много потерял. Деньги на счете все еще есть, и я не знаю Bommerang, которая является манипулятивной и сомнительной компанией. Они, должно быть, взяли с меня в общей сложности 1000 евро и ничего мне не заплатили, хотя я много выиграл. Теперь вернемся к делу. Сегодня я снова ответил на электронное письмо, и затем я получил ответ: спасибо, что мы смогли решить ваше дело. Мы благодарим вас за то, что вы наш клиент. Теперь я связываюсь с вами с этим. Я хотел бы получить остаток своих денег на счете, я на самом деле имею право на 4000 евро, потому что эта компания мошенническая и сомнительная и в любом случае не выплатила бы мне деньги, которые у меня были. Но я хочу вернуть свои деньги, а они просто дурачат меня в своих электронных письмах и никогда ничего мне не дадут.
С наилучшими пожеланиями
Hello, I am writing to you because I played at Boomerang Bet and had an amount of €4,000. After sending an email to Boomerang, my account was blocked, as I had already lost some of the €4,000. I have been in email contact with Boomerang ever since regarding a payout of my money. First I had to write to them for two weeks and always received the same message about what will happen to my money and how much money is left in the account. Then I was told that in order to request a refund I have to submit an application stating why the casino should pay it out. Since then I have only been in contact and always get the same message. Your case is being processed by the responsible department. I have received this sentence 50+ times in the last three weeks. Just a bit of background. I won €4,000 and waited two weeks for my account to be verified. It wasn't them who donated extra time, that's their tactic so that people lose their money, so that in the end I lost a lot again. There is still money in the account and I don't know Bommerang, which is a manipulative and dubious company. They must have taken a total of €1000 from me and paid me nothing even though I had won a lot. Now back to the case. Today I replied to the email again and then I got the reply: thank you that we were able to solve your case. We thank you for being our customer. Now I am contacting you with this. I would like the rest of my money in the account, I am actually entitled to €4000 because this company is fraudulent and dubious and would not have paid out the money I had anyway. But I want my money back and they are just making a fool of me in their emails and will never give me anything.
Best regards
Hallo ich Schreibe ihnen da ich bei Boomerang bet gespielt und einen Betrag von 4000€ hatte nach einer Email an Boomerang wurde mein Konto gesperrt, da hatte ich auch schon Geld verspielt von den 4000. Seitje stehe ich im email Kontakt mit bommerang wo es darum geht mir mein Geld auszuzahlen. Erst einmal musste ich 2 Wochen lang mit ihnen schreiben und immer die selbe Nachricht Erhalten was jetzt mit meinem Geld und wieviel Geld noch übrig auf dem Konto ist . Dann wird mir gesagt um eine Rückerstattung zu Beantragen muss ich einen Antrag wo steht warum das Casino es leisten sollte . Seitdem stehe ich nur im Kontakt und kriege immer die selbe Nachricht. Ihr fall wird von der zuständigen Abteilung bearbeitet. Diesen Satz habe ich in den letzten 3 Wochen 50+ mal geschickt bekommen. Nur erstmal zur Vorgeschichte. Ich habe 4000€ gewonnen und habe 2 Wochen lang gewartet das mein Konto verifiziert wird . Es wurde nicht sie haben extra Zeit gespendet, das ist deren Taktik damit die Leute das Geld verspielen, so das ich am Ende viel verloren hatte wieder . Nun auf dem Konto sind aber noch Gelder drauf und Bommerang welche eine Manipulative und unseriöse Firma ist mir nicht gibt . Sie haben bestimmt 1000€ insgesamt von mir kassiert , ausgezahlt obwohl ich viel gewonnen wurde mir gar nichts . Nun zurück zu dem Fall . Heute habe ich wieder auf die Email geantwortet dann kam die Antwort , danke das wir ihren Fall lösen konnten. Wir danke ihnen das sie unsere Kunde waren. Nun melde ich mich damit an sie . Ich möchte mein übriges Geld auf dem Konto haben , eigentlich stehen mir 4000€ zu weil diese Firma Betrug und unseriös ist und das Geld eh nicht ausgezahlt hätte was ich hatte . Aber ich möchte mein Geld zurück und mich verarschen sie im email verkehr nur und werden mir nie etwas geben .
Mit freundlichen Grüßen
Дорогой daylss192,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим, я должен пояснить, что вы не имеете права на какие-либо средства, которые были потеряны, независимо от обстоятельств. Я понимаю ваше разочарование по поводу всех задержек, но игрок является единственным, кто несет ответственность за свой счет, активный баланс и все ставки, которые делаются.
Поэтому позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear daylss192,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we proceed I must clarify that you are not entitled to any funds that were lost no matter the circumstances. I understand your frustration regarding all the delays, but the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place.
Therefore, please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
