Игрок из Португалии внесла €35 в казино через банкомат, но средства так и не появились на ее игровом счете. Несмотря на наличие чека и обращение в магазин, казино отклонило транзакцию и предоставило только записанные ответы. Команда по рассмотрению жалоб попыталась расследовать проблему, запросив у нее дополнительные данные, но из-за отсутствия ответа дело было отклонено. Игроку сообщили, что она может повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.
Я здесь, чтобы попросить о помощи. Я зарегистрировался в казино и сделал депозит в размере 35 евро, но он так и не поступил на игровой счет. Это было сделано через банкомат в магазине. Я связался с магазином, где мне сказали, что деньги были переведены им, и у меня есть квитанция, но они сказали, что нет. Это воры.
Я не знаю, что еще делать, я просто хочу, чтобы моя проблема была решена.
Электронная почта
который находится в казино и
а***адраро***** 29@hotmail.com
пожалуйста, помогите мне
Дорогой xanarony1,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблемах, которые у вас возникли с вашим депозитом. Чтобы помочь нам разобраться в проблеме, не могли бы вы предоставить несколько дополнительных деталей:
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
