Игрок из Австрии не получил заявление об отказе, инициированное 31 октября, несмотря на неоднократные запросы.
Автоматический перевод:
Boomerang-Bet.io Casino - Вывод игрока был отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
Boomerang-Bet.io Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 21h 1m 24s
Краткое содержание дела
2 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
19 часов назад
Перевод
Сделал вывод 31 октября.
После нескольких вопросов они сказали, что вывод средств должен быть произведен.
На моем банковском счете по-прежнему ничего нет, и банк ничего не заблокировал.
Вчера они запросили полный список транзакций за последний месяц, но нам отказали.
Я осуществил вывод средств через мгновенный перевод 15 дней назад.
В тот же день на моем счету был еще один вывод средств. (1000€)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
Перевод
Дорогой Matex0,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что успешный вывод средств был произведен на тот же банковский счет?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Мы дали Matex0 6d 21h 1m 24s на ответ
