Игрок из Германии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Boomerang Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 350 EUR
Boomerang Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я ждал выплаты в размере 350 евро с 8 июля 2022 года. Я был проверен там со вчерашнего дня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Sebbomd,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Sebbomd ,
Спасибо за ваш отзыв.
Мы сожалеем, что возникла такая ситуация, и что вы разочарованы ею.
Насколько мы видим, ваш запрос на вывод средств был обработан и оплачен нами вчера (19.07).
В дальнейшем время зачисления средств зависит от выбранного вами способа оплаты.
Однако хотим также обратить ваше внимание на наши правила, в соответствии с пунктом 6.16 наших Правил и условий (https://boomerang-casino.com/ru/rules) запросы на вывод средств отрабатываются финансовым отделом в течение 3 (трех) рабочих дней после подачи запроса и/или 3 (трех) рабочих дней после выплаты последнего запроса на снятие средств, при условии соблюдения всех других условий и выполнения проверок, как указано в Условиях.
Более того, согласно нашей политике https://boomerang-casino.com/ru/rules (пункт 6.15; 6.17)
Компания может задержать обработку ваших запросов на снятие средств для проверки вашей личности, баланса счета, источника средств и соблюдения вами Условий.
Время транзакций может отличаться в зависимости от метода вывода средств, уровня вашей учетной записи или других соответствующих факторов.
Мы надеемся, что у вас больше не будет забот и сомнений по поводу нашего казино.
Желаем вам хорошего дня!
С уважением,
Команда казино Бумеранг
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда казино Бумеранг , за вашу помощь.
Уважаемый Sebbomd ,
Не могли бы вы подтвердить, как только вы получите свой выигрыш? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Sebbomd ,
Спасибо за ответ и за подтверждение получения средств.
Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами!
Желаем вам хорошего дня!
С уважением,
Команда казино Бумеранг
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Sebbomd, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
