ГлавнаяЖалобыBora Jogar Casino - Счет игрока заблокирован, внутри находятся средства.

Bora Jogar Casino - Счет игрока заблокирован, внутри находятся средства.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 871

Количество: 11,000 R$

Bora Jogar Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 17.02.2024 | Не разрешено : 15.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии столкнулся с закрытием счета без каких-либо разъяснений, на счету была заблокирована значительная сумма денег. Аккаунт игрока был подтвержден, и он не получил никаких бонусов. Казино обвинило его в сомнительной игре и впоследствии заблокировало ему вывод средств и доступ к счету. Несмотря на попытки игрока связаться с казино, он получал только автоматические ответы. Мы запросили дополнительную информацию и направили жалобу в казино для рассмотрения. Однако мы не получили ответа от казино, несмотря на многочисленные попытки связаться с ними. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Веб-сайт только что заблокировал мой аккаунт со значительной суммой денег!

Они меня просто ограбили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой rafael390j,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Bora Jogar. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Казино дало вам какие-либо объяснения? Была ли ваша учетная запись когда-либо подтверждена? Вы там претендовали на какие-то бонусы? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

аккаунт уже верифицирован, на бонусы я не претендовал, просто сказали, что я играю в сомнительную игру К!

Они просто заблокировали мой вывод средств, а затем заблокировали аккаунт, а чат продолжает выдавать мне автоматический ответ!

держу много денег дома

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой rafael390j,

Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Конечно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой rafael390j,

Спасибо за предоставленные скриншоты. Не могли бы вы уточнить, когда произошел этот чат? Разрешили ли вам вывести остаток средств из казино? Если да, то с каких пор оно находится на рассмотрении?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

17.02.2024 я тоже вчера (23.02.2024) пытался с ними поговорить и ничего не вышло...

Они не позволили мне вывести средства, они просто заблокировали мой аккаунт и не позволяют мне вывести средства или что-то в этом роде... в отчаянии

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо rafael390j за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо, rafael390j, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Bora Jogar помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована и что мы можем сделать, чтобы решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( complaints@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях