Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом своего выигрыша, вероятно, из-за продолжающейся проверки. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок сосредоточился только на ставках на спорт.
The player from the UK is experiencing difficulties withdrawing his winnings probably due to ongoing verification. We were forced to reject this complaint because the player focused only on sports betting.
Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом своего выигрыша, вероятно, из-за продолжающейся проверки. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку игрок сосредоточился только на ставках на спорт.
не выплачивают-безо всяких причин,скриншоты и переписку в чате я не сохранял....Предоставлял им реквизиты по банк.карте и выписки по ней...Отвечают что проблем нет транзакция одобрена-перевода нет,потом предоставьте справку с банка-предоставил,итак по кругу,уже месяц голову морочат...Сегодня сказали чтобы я с другого банка реквизиты прислал-хотя я со своего банка им депозит делал и все норм,за 5 минут он пришел
they don’t pay out, for no reason, I didn’t save screenshots and correspondence in the chat .... I provided them with bank card details and statements on it ... They answer that there are no problems, the transaction is approved, there is no transfer, then provide a certificate from the bank - provided , so in a circle, they have been fooling their heads for a month already ... Today they told me to send the details from another bank, although I made a deposit from my bank and everything was fine, in 5 minutes he came
не выплачивают-безо всяких причин,скриншоты и переписку в чате я не сохранял....Предоставлял им реквизиты по банк.карте и выписки по ней...Отвечают что проблем нет транзакция одобрена-перевода нет,потом предоставьте справку с банка-предоставил,итак по кругу,уже месяц голову морочат...Сегодня сказали чтобы я с другого банка реквизиты прислал-хотя я со своего банка им депозит делал и все норм,за 5 минут он пришел
Уважаемый yarutov92,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вы не можете вывести свой выигрыш из-за текущей проверки? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear yarutov92,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you are not able to withdraw your winnings due to ongoing verification? Have you made any successful withdrawals before?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Проверку,как и верификацию я прошел успешно..Статус моего перевода у них COMPLETED(завершен)-но самого перевода нет..Я обращался в свой банк(с него же я делал и депозит)-там ответили перевода нет...На Boyle каждый раз новые отговорки,то нет банк.реквизитов-прислал,то выписки по карте-прислал,теперь уже мой банк не подходит,предоставь справку с другого банка,вчера сказали что мой банк отказал в этом переводе..Ранее выводов с Boyle я не делал-этот перевод первый-они его отправляли трижды-я так видел по функции вывода-Windrawal,но перевода нет,месяц морочат голову...Накопил я на спорт.ставках(Sportsbook)
I passed the check, as well as the verification, successfully .. The status of my transfer is COMPLETED (completed) - but there is no transfer itself .. I contacted my bank (I also made a deposit from it) - they answered there was no transfer ... To Boyle every time there are new excuses, then there is no bank. sent details, then sent card statements, now my bank is no longer suitable, provide a certificate from another bank, yesterday they said that my bank refused this transfer .. Previously, I did not draw conclusions from Boyle did-this transfer was the first-they sent it three times-I saw it from the output-Windrawal function, but there is no translation, they fool their heads for a month ... I saved up on sports betting (Sportsbook)
Проверку,как и верификацию я прошел успешно..Статус моего перевода у них COMPLETED(завершен)-но самого перевода нет..Я обращался в свой банк(с него же я делал и депозит)-там ответили перевода нет...На Boyle каждый раз новые отговорки,то нет банк.реквизитов-прислал,то выписки по карте-прислал,теперь уже мой банк не подходит,предоставь справку с другого банка,вчера сказали что мой банк отказал в этом переводе..Ранее выводов с Boyle я не делал-этот перевод первый-они его отправляли трижды-я так видел по функции вывода-Windrawal,но перевода нет,месяц морочат голову...Накопил я на спорт.ставках(Sportsbook)
Большое спасибо за ответ, yarutov92. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Thank you very much for your reply, yarutov92. Before proceeding with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Кристина я на эл.почту Вам написал
Christina, I wrote you an e-mail
Кристина я на эл.почту Вам написал
yarutov92, извините, но если ваш аккаунт заблокировали, а казино конфисковало выигрыши, накопленные на ставках на спорт, мы мало что можем сделать. Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.guru занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.
Спасибо большое за ваше понимание.
yarutov92, I am sorry, but if your account has been blocked and the casino confiscated winnings accumulated from sports betting, there is not much more we could do. As you might know, our forum Casino.guru, deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
ну Вы же предлагаете помощь в разрешении ситуации-я не знаю в чем она заключается и насколько в этих вопросах Вы компетентны..у меня есть проблема-я с ней и делюсь..Если сможете помочь-прекрасно
Well, you offer help in resolving the situation, I don’t know what it is and how competent you are in these matters .. I have a problem, I share it with her .. If you can help, great
ну Вы же предлагаете помощь в разрешении ситуации-я не знаю в чем она заключается и насколько в этих вопросах Вы компетентны..у меня есть проблема-я с ней и делюсь..Если сможете помочь-прекрасно
Пожалуйста, поймите, что если вы делали ставки только на спортивные ставки, а ваша учетная запись была заблокирована, казино, вероятно, обнаружило активность, которая требует дальнейшего расследования (существует множество стратегий с несколькими учетными записями, используемых игроками, сосредоточенными на спортивных ставках). Поскольку у нас недостаточно понимание этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснение и судить по этому делу справедливо. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, мы просто не смогли должным образом оценить проблему. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Please understand that if you only placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation (There are many multiple account strategies used by players focusing on sports betting.) Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.