BoyleSports Casino - Игрок просит вернуть депозит.

Я хочу вернуть свои депозиты, так как я зарегистрирован на GameStop

Я связался с BoyleSports два назад и объяснил им свою ситуацию, по телефону они согласились, что допустили ошибку и вернут мне мои депозиты в течение 2-3 рабочих дней, но я так и не получил назад свои деньги. пытался позвонить им, и после того, как дозвонился до них, они сказали, что вернут мне только 180 фунтов стерлингов, они попросили копии моей учетной записи GameStop, которую я отправил им, но я ничего не услышал, когда я говорю с ними, они говорят они пересматриваются, но это вызывает у меня много стресса и беспокойства. У вас есть какие-либо предложения о том, как я могу ускорить процесс?

Уважаемый Mario888,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что учетные данные, которые вы использовали для создания учетной записи в казино, совпадают с учетными данными, зарегистрированными в Gamstop? Я правильно понимаю, что вам удалось внести 4000 фунтов стерлингов (сумма спора)?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте, Кристина, спасибо, что ответили мне, я ценю помощь, поэтому мое имя, дата рождения и номер мобильного телефона совпадали с моими учетными данными GameStop, но адрес электронной почты и адрес были другими, должны ли онлайн-казино запрашивать у вас удостоверение личности с фотографией, прежде чем вы азартная игра или это только при выводе средств? Да, поэтому я внес около 4000 фунтов стерлингов. Меня отпустили на самоуничтожение. Я продолжал вносить и вносить депозиты, не задавая вопросов, а затем мне позвонили из Boyle sport на 4-й день, когда я перестал играть в азартные игры. Я поговорил с ними в следующую субботу и объяснил свои ситуацию по телефону мужчина сказал мне, что вернет мне мои депозиты и 160 фунтов стерлингов, которые остались на счету, он сказал, что это займет 2-3 дня, это так и не пришло, поэтому я позвонил им снова, и они сказали, что только возмещают мне что на моем счету, который составлял 160 фунтов стерлингов, они сказали мне, что я должен отправить электронные письма с моими учетными данными GameStop, что я и сделал. У меня не так много электронных писем, так как это в основном делается по телефону, но я отправлю вам все, что у меня есть вся ситуация такая напряженная

Спасибо за ответ, Mario888. Сожалеем, но если учетные данные вашей учетной записи Gamstop и учетной записи казино не полностью совпадают, мы не можем наказать казино за то, что оно не распознало вас достаточно быстро, чтобы заблокировать вас. Адрес электронной почты обычно является первой информацией, которую казино проверяют для обнаружения дубликатов учетных записей или активных самоисключений. К сожалению, из-за того, что вы изменили одну из самых важных сведений, мы не можем просить казино вернуть ваши депозиты. Тем не менее, вы всегда можете связаться с Gamstop и узнать их мнение и помочь с возвратом средств.

Более того, если у вас все еще есть доступ к вашей учетной записи, я настоятельно рекомендую вам запросить регулярное самоисключение, прежде чем вносить еще больше денег.

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее. Я также настоятельно рекомендую вам всегда сохранять запрос на самоисключение, чтобы у вас было действительное доказательство такого действия.

Пример:

 

Тема письма: Самоисключение

 

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

 

 

"Привет ххх ххх,

 

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).

 

Причина, которая предшествовала моему решению, это ххх (зависимость от азартных игр)

 

Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, или если я что-то упустил из виду, в противном случае, я боюсь, что буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Vážený / vážená Mario888,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.