Brango Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из казино.

Это казино быстро, как молния, когда дело доходит до снятия моего депозита. Но когда дело доходит до выплаты. У них есть все предлоги, чтобы отказаться от него и тянуть его столько, сколько они могут. Моя последняя выплата была отклонена, потому что они сказали, что я могу запрашивать выплаты только один раз для каждого бонусного кода. Тогда почему я. Какого черта они продолжали давать мне одни и те же бесплатные вращения? В довершение всего ... Когда я сыграл последние бесплатные вращения в кэш-бандитах 3. И у меня осталось 0,27 цента, на которых я потерял 0 долларов за прохождение. Я играл в Таро Судьба со ставкой 0,20 цента и выиграл более 55 долларов, на которые я потребовал выплату в размере 50 долларов ... они не только отклонили ее, но и удалили оставшиеся 5 долларов, которые я оставил там. Они полностью забрали весь мой реальный баланс в размере 55 долларов и оставили меня с 0 ... POS

Уважаемый Slotplayer702,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Brango.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Я правильно понимаю, что вы описываете две разные ситуации, когда вы играли в казино с бездепозитным бонусом?
• Не могли бы вы уточнить, что представляет собой оспариваемая сумма в размере 50 долларов США в данном случае?
• Сумма, которую вы хотите вывести, в настоящее время находится на балансе вашего казино или средства были удалены казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я объясню все подробно. 25 апреля мне прислали верную награду с кодом PLUS75, в которую я сыграл и завершил прохождение. Я смог снять деньги в кассе 26 апреля и даже получил подтверждение, что это было запрошено. Получил электронное письмо для подтверждения, и я ответил обратно. Затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что оно было отклонено, потому что мне нужно было подтвердить учетную запись. Имейте в виду, я запросил и прошу подтвердить, прежде чем я обычно начинаю играть, и мне сказали, что проверка не является обязательной, когда я играю в криптовалюту, которую я использовал для депозита до моей награды за лояльность. Во всяком случае, мой вывод средств был отклонен, и мне пришлось снова отправить подтверждение с моим DL и фотографией с моим DL ... агенты, с которыми я общался, давали мне другую информацию, куда отправлять мои документы ... сначала они сказали отправить их на banking@casinobrango.com тогда другие сказали documents@casinobrango.com ... На всякий случай я посылаю его обоим. Потребовалось несколько дней, чтобы быть полностью проверенным, и после этого я получил свою выплату 27 апреля. Затем вчера, 28 апреля, когда я вошел в систему, я увидел, что у меня есть еще одно бесплатное вращение в Cash Bandits 3, поэтому я подумал: «Эй, почему бы и нет… сыграть в нее». Выиграл $ 18+ что-то и пошел вперед и играл на колесе джунглей и могучих барабанах, и я просто пытался закончить свое прохождение и проиграл, и в итоге у меня было около 0,27 цента ... Я вышел из игры и проверил баланс, и он говорит Реальный баланс составляет 0,27 .. баланс прохождения равен 0. Я думал, где я могу сыграть. 27 центов, поэтому я пошел вперед к судьбе таро и продолжал играть, пока не выиграл 55 долларов. И я такой... Я сниму 50 долларов и оставлю 5 долларов, чтобы поиграть позже... ну, они отказались от 50 долларов, сказав, что я могу снять только один раз с кода, который, как я думал, последние центы, которые у меня были, даже не были частью промо больше, так как он говорит, что мой игровой баланс уже был 0, прежде чем я сыграл судьбу Таро. Они аннулировали мой вывод средств, сняли 50 долларов с моего счета и даже взяли 5 долларов, которые я оставил на своем счете, и оставили меня с балансом в 0 долларов.

к вашему сведению. Они прислали мне еще один бесплатный спин с тем же кодом. Зачем мне вообще играть в это, если я не могу запросить у него выплату? Они прислали мне 1 вчера и сегодня.

Не могли бы вы отправить аргументацию, которую вы получили от казино, на мою электронную почту tomas@casino.guru или поделиться ею здесь? Делали ли вы какие-либо депозиты до того, как бесплатные вращения были зачислены на ваш счет? Вы предприняли какие-либо действия, чтобы использовать бесплатные спины, или они были автоматически добавлены в вашу учетную запись?

Мне сказали, что я могу запросить выплату только один раз по купону. Однако во второй раз, когда я использовал купон, мой баланс уже показывал, что я не прошел игру... так что прохождение было равно 0 долларов, бонусный баланс равен 0 долларам, а реальный баланс составлял 0,30 цента... Я играл на 0,30 цента. и, к счастью, выиграл и продолжал выигрывать до 55 долларов. Поэтому я попытался обналичить 50 долларов и оставил 5 долларов на своем счету, чтобы сыграть позже. Что ж, они аннулировали мой запрос на выплату и забрали остальные 5 долларов, которые я оставил там, и оставили меня ни с чем. Я внес депозит, кажется, 23 апреля и обналичил 27-го… затем снова сыграл 28-го и попытался обналичить деньги в тот же день, и тогда они забрали все. Я прикрепляю письмо от меня и Бранго.

Они были добавлены в мою учетную запись автоматически... как только я вошел в систему, они отображаются там. И каждый день это будет показывать там. Я не играл в нее с тех пор, как они отклонили мой запрос на выплату, потому что нет смысла играть в нее, заканчивать прохождение, играть в то, что осталось на моем балансе, в надежде выиграть и все равно не иметь возможности обналичить его, потому что это тот же промо-код, который я запрашивал выплату пару недель назад...

Большое спасибо, Slotplayer702, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, Slotplayer702,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Бранго присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Бранго,

Я вижу, что есть промо-код, поэтому кажется, что его нужно где-то ввести (игроком), чтобы получить бонус. С другой стороны, плеер утверждал, что он был добавлен автоматически. Итак, во-первых, я хотел бы спросить вас об упомянутом бонусе и его активации. Как его активировали? Возможно ли, что он был добавлен в аккаунт игрока автоматически?

Я правильно понимаю, что бонус был использован второй раз? Если да, то почему игроку было разрешено использовать его, несмотря на то, что это было запрещено?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Здравствуйте, Slotplayer702,

Привет Бранислав и Томаш,

Надеюсь, у вас все хорошо.

Игрок получил бонус PLUS75 , который является частью кампании для новых игроков. Бонус можно запросить до 6 раз на учетную запись, и только один вывод средств разрешен для каждой учетной записи с указанного бонуса.

Идея акции заключается в том, чтобы максимально увеличить время игры игрока в Казино и позволить всем игрокам использовать бонус в течение полных 6 раз. В противном случае, если выплата блокирует дальнейшее использование бонуса, мы считаем, что игрок будет несправедливо лишен всех преимуществ промоакции.

Игрок получает предложение по электронной почте, и в нем четко указаны условия акции PLUS75 , и они показывают, что с бонусного кода разрешена только одна выплата.

На скриншотах ниже вы можете увидеть журнал событий игрока и предыдущую успешную выплату из вышеупомянутого бонуса (27 апреля, 10:05), а также копию предложения по электронной почте, которое получает игрок. Также вы можете увидеть скриншот, на котором видно, что игрок отыграл бонус со своей стороны. Бонус не применялся автоматически.

Кроме того, мы должны подчеркнуть, что игроку разрешено в будущем снимать средства с любого другого бонусного кода.

Мы надеемся, что предоставленная информация окажется достаточно полезной и прольет свет на сложившуюся ситуацию. Конечно, если потребуется какая-либо дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением

Люк Ньюман

Казино Бранго Менеджмент

Спасибо, Люк и Бранго Казино, за объяснение и предоставленные детали.

Уважаемый Slotplayer702,

Подтвердите, пожалуйста, что ранее уже выводили выигрыши с этого же бездепозитного бонуса?

Поскольку я вижу, что вы используете Gmail, не могли бы вы отправить мне исходное электронное письмо от казино с этим бонусным предложением следующим образом: найдите электронное письмо с предложением 75 FS, щелкните правой кнопкой мыши по электронному письму и используйте параметр «Переслать как вложение". Я рекомендую использовать ПК. Не стесняйтесь использовать мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

С нетерпением жду Вашего ответа.

Уважаемый Slotplayer702,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время, однако потребуются дополнительные сведения.

Большое спасибо команде Brango Casino за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru