Brango Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Я только что сделал депозит и играл до конца, и казино забрало мой депозит, потому что я не выиграл. Они дали мне лояльность в размере 15 бесплатных вращений, а затем установили проигрыш в 3000. Круто. Я сделал прохождение и прикрепил туда, где я был прямо перед прохождением. Как только я прошел игру, набрав необходимую сумму, они забрали все.

Нет, все забрали. Я даже не могу сделать запрос на вывод

Спасибо за ответ, apannate22. Я правильно понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш? Казино указало причину? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Общения не было. Снова они дали мне 15 бесплатных вращений лояльности. Как будто у меня даже не было выбора, я должен был сыграть их. Я предполагал, что после завершения игры на 3000 плюс я не смогу обналичить первоначальную сумму бонуса, но у меня было намного больше, но как только я завершил игру, они забрали все.

Если они не решат это положительно, я готов нанять адвоката.

Я действительно связался с международным адвокатом по этому поводу.

Большое спасибо apannate22 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Здравствуйте, apannate22,

Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Однако обратите внимание, что я нашел это правило в Правилах и условиях казино (доступно ЗДЕСЬ ):

" 7.5.b. Вы можете вывести минимум $/€/AUD20 и максимум $/€ 50 на бесплатное вращение, если иное не указано в акции. "

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Бранго присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Бранго,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком с вашей точки зрения? Почему был конфискован выигрыш игрока? Если для этого бонусного предложения есть особые условия - где я могу их найти? Если речь идет о нарушении Бонусных условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Всем привет,

Надеюсь у тебя все хорошо,

Я только что просмотрела аккаунт и вот что нашла. Первый сделанный депозит был разыгран с одним из наших ежемесячных поощрительных депозитных бонусов, а на следующий день клиент имел право на бонус за лояльность, другой упомянутый был одним из тех же серий, предоставляющих бонусы за лояльность для постоянных вкладчиков в зависимости от их активности по внесению депозитов. .

Теперь оспариваемая сумма в размере 2 249,09 долларов США на самом деле была результатом выигрыша от первого набора полученных вращений, и то, что произошло там, было действием, обычно называемым «обратным купоном». Эта коррекция баланса, в зависимости от максимальной суммы вывода, установленной для купона, уменьшит баланс до максимальной суммы вывода для указанного купона.

У конкретного купона была максимальная сумма вывода 20 долларов, и баланс был уменьшен именно до этой суммы. К сожалению, пользователь продолжил разыгрывать 20 долларов, которые можно было вывести, и у него не осталось средств для вывода.

Второй купон после был еще одним из той же серии, зарезервированным для того же депозита (поскольку это был единственный сделанный депозит), и как количество вращений, так и параметры купона остались прежними.

Я надеюсь, что обзор достаточно точен, чтобы объяснить серию произошедших событий, и я искренне надеюсь, что будущая игра предоставит игроку еще больше выигрышей либо за чистые депозиты, либо без бонусов с максимальным выводом средств, либо с бонусами с гораздо более высокими настройками максимального вывода средств.

С уважением,

Майки

Казино Бранго Менеджмент

Спасибо за подробное объяснение. Теперь стало понятнее.

Подскажите, пожалуйста, где найти специальное правило о максимальном выводе, действующее для указанного бонуса? Как игроки информируются об этих конкретных Положениях и условиях?

вы все сошли с ума? Вы знаете, что я связался с адвокатом, и мы даем шанс все исправить. Ни разу на всех депозитах, которые я сделал, я ничего не выиграл, а затем вдруг на бесплатных вращениях из 15 бесплатных вращений, которые я выиграл более 2000 после необходимого прохождения? Сегодня я даже сделал пробный депозит, чтобы посмотреть, как поведет себя казино, и, конечно же, та же ерунда не близка к тому, чтобы выполнить ставку на отыгрыш.

Также просто для ясности, вы все обмениваетесь сообщениями одинаково, и можно получить доступ к тому, что вы один и тот же человек, действующий как будто другой.

Всем здравствуйте,

Надеюсь, что ты в порядке,

Получить информацию об условиях конкретного купона можно несколькими способами. Большинство купонов, продвигаемых на нашем веб-сайте и по электронной почте, имеют условия купонов как на веб-сайте, так и в электронных письмах.

Что касается вознаграждений за лояльность, поскольку это автоматизированный процесс для всех, кроме игроков самого высокого класса, электронное письмо является общим, а бонусы не публикуются на веб-сайте. Тем не менее, игрок может либо узнать об условиях в нашей круглосуточной службе поддержки в чате, либо перейти к кассе своей учетной записи, перейти на вкладку «Рекламные акции» и просмотреть условия и ограничения купона, нажав на активную опцию купона. Если ни одно из вышеупомянутых решений не используется, условия предлагают срок, который исключает снятие менее 20 $ и более 50 $ из купона на бесплатные вращения, если не указано иное.

Как уже было сказано, и чтобы прокомментировать заявление игрока, это действительно результат чистого шанса выиграть по-крупному, и лицензия, по которой мы работаем, гарантирует соблюдение правил честной игры. Крупный выигрыш на бесплатных бонусах с низким максимальным выводом денег всегда будет неприятным обстоятельством, и именно поэтому определенная база игроков предпочитает играть только с определенными бонусами, в зависимости от условий, и их депозиты с бонусами на депозит или без них, опять же, в зависимости от условий. .

Я надеюсь, что вы дадите нам шанс изменить ваше мнение к лучшему, потому что я уверен, что наша программа достаточно щедра для этого.

С уважением,

Майки

Казино Бранго Менеджмент

Как уже говорилось, это казино работает на фальсификации выигрышей. Никогда ни разу не внося депозит, и один раз, когда я это делаю, они берут более 2000, и они пытаются оправдать что-то, что, если они хотят продолжать оправдываться, это нормально, однако тогда мой адвокат подаст иск

Уважаемый apannate22,

Вы упомянули, что сделали пробный платеж несколько дней назад.

Предполагая, что у вас есть доступ к вашей учетной записи в казино со всеми ее функциями, есть ли у вас доступ к истории транзакций и активированных бонусов (с их положениями и условиями), а также к полной истории игры в вашей учетной записи казино?

Я на пробежке, когда вернусь домой, я включу то, что вы просите. Казино не дает опции при навигации на моем смартфоне

Вот скриншот к этому. Казино Бранго утверждает, что вам не нужно играть в бонус за лояльность, но я никогда не просил об этом. Что они делают, так это добавляют его в вашу учетную запись и не позволяют вам отменить его. У вас нет выбора, кроме как играть в нее. Я также включил скриншоты других случаев, когда я загружал средства и никогда не выигрывал. Однажды я обналичил свою одну загрузку, прежде чем они забрали все.

Я выиграл только один раз, и это был принудительный бонус лояльности, который они добавляют, и он не позволит играть в другую игру, пока он у вас есть, и не позволит отменить бонус. Если есть условия бонуса, я понятия не имею, что это такое, потому что я не запрашивал бонус, они его добавили, и когда они это делают, сайт не позволяет вам увидеть условия бонуса, как если бы вы ввел промо-код или бонус-код.

Я только что загрузил последние, но могу и буду загружать все месяцы, если это необходимо, потому что я их скачал.

Да, апаннат22. Было бы здорово иметь полную историю транзакций со своего счета в казино, а также со всеми использованными бонусами. Кроме того, хотелось бы видеть полную историю игрового процесса, с четко видимым балансом и датами/временем ставок.

Не могли бы вы прислать мне запрошенные данные? Чтобы упростить это, вы можете использовать мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Это казино не предлагает, что в истории транзакций только загрузки. Позвольте мне написать менеджеру, чтобы узнать, могу ли я получить это.

Да, конечно, апаннате22. Пожалуйста, дайте мне знать, если это возможно. Буду ждать ваших новостей.

Однако обратите внимание, что вы будете иметь право на максимум 50 долларов, поскольку вы играли с бесплатными вращениями. Вы приняли Правила и условия казино при регистрации. Здесь остался только один вопрос - действительно ли вы потеряли упомянутые 20 долларов, которые остались на вашем счету в казино после корректировки вашего выигрыша по правилам казино. К сожалению, я не могу проверить заявление казино о снижении максимального лимита вывода средств для этого конкретного бонусного предложения.

Они не предоставили то, что мне было нужно. Я загрузил туда ответ, а также мой.

Это был их ответ

Спасибо за обновление, apannate22.

Уважаемая команда казино Бранго,

Не могли бы вы предоставить мне ранее запрошенные данные со счета игрока в казино? Игрок не имеет к ним доступа.

" Было бы здорово иметь полную историю транзакций со своего счета в казино, а также со всеми использованными бонусами. Кроме того, хотелось бы видеть полную историю игрового процесса, с четко видимым балансом и датами/временем ставок. "

Всем привет,

Надеюсь у тебя все хорошо.

Конечно, можно получить полный отчет о каждом действии, совершенном игроком, но из-за того, что за определенный период может содержаться слишком много данных, экспорт ограничен 15-дневным промежутком времени.

Бранислав, не могли бы вы предоставить адрес электронной почты для отправки отчетов? Мы хотели бы, чтобы при обмене электронной почтой участвовали как модератор Casino Guru, так и игрок. Два 15-дневных промежутка времени будут охватывать все действия игрока за месяц до этого, включая оспариваемые действия, на которых основана жалоба. Отчеты будут содержать каждое совершенное действие, независимо от того, ищете ли вы депозиты, снятие средств, ставки, погашение купонов и попытки купонов.

Как только мы получим электронное письмо получателя от модератора, мы перейдем к предоставлению обещанных данных и обеспечим полное понимание проблемы настолько прозрачно, насколько это возможно.

С уважением,

Майки

Казино Бранго Менеджмент

См. это казино не желает быть реалистичным. Живые казино могут предоставить отчет о выигрыше и проигрыше, потому что им нечего скрывать!

Я нахожу удобным, что казино не может и не желает показывать все мои транзакции, потому что я определенно вышел из своего кармана, и это казино позаботилось о том, чтобы я постоянно проигрывал каждый раз, когда я играл, вместо того, чтобы давать мне 2300 из принудительного бонуса только для того, чтобы унеси это

привет

Приветствую всех,

Прошу прощения за задержку ответа.

Уважаемая команда казино Бранго,

Мой адрес электронной почты уже упоминался в этой теме как минимум дважды. Пожалуйста, пришлите мне необходимые данные сюда - "branislav.b@casino.guru".

С нетерпением ждем от вас в ближайшее время.

Привет!

Приносим искренние извинения за задержку, это произошло из-за недопонимания с нашей стороны, как указано в электронном письме, содержащем обещанные отчеты.

Пожалуйста, просмотрите отчеты, которые я предоставил, и дайте мне знать, если мы можем сделать что-нибудь еще, чтобы помочь в разрешении жалобы.

С уважением,

Майки

Казино Бранго Менеджмент

Уважаемый apannate22,

Мне предоставили достаточно доказательств, подтверждающих решение казино. Собрав всю необходимую информацию, мы закрываем эту жалобу как необоснованную. Выигрыши были получены из бесплатных вращений, и по правилам казино (и автоматической корректировке системы) с этого бонуса можно было снять максимум 20 долларов. Более того, когда эта сумма была конвертирована в ваш доступный для вывода баланс, эти средства были потеряны, играя в казино. К сожалению, вы не имеете права забрать оспариваемый выигрыш.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино. В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь писать мне по адресу branislav.b@casino.guru.

Большое спасибо, Майки и команда Brango Casino, за предоставление данных и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru