Игроку из Ирландии грозит бан на его счете из-за предполагаемого злоупотребления несколькими счетами и бонусами, что он отрицает, заявляя, что у него только один счет. Он прошел процесс верификации, но был забанен до его завершения и не получил информации или подробностей о доказательстве, приведенном казино.
Привет,
Я попытался войти в свой аккаунт, но появилось сообщение о том, что я забанен за нарушение условий. Там говорится, что я якобы открыл несколько аккаунтов и злоупотребил бонусами, но у меня есть только один аккаунт, которым я пользуюсь.
Я получил приветственный бонус, когда впервые зарегистрировался и играл в слот. Я поставил свой выигрыш и завершил процесс верификации, но мой аккаунт забанили до того, как моя верификация была завершена.
Я обратился в казино с просьбой дать ответы или получить свой выигрыш или снова открыть счет, но они просто сказали мне, что их решение окончательное. Они сказали, что у них есть доказательства, но отказались поделиться со мной какими-либо подробностями.
Не могли бы вы разобраться в этом и помочь мне?
Спасибо
Дорогой Риццибой,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
