Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Казино создает проблемы с проверкой моей личности, даже если я отправил все документы в том виде, в котором они просят.
Документ отправлен 6 раз через приложение и веб. Мы застряли с общими электронными письмами и всегда одним и тем же запросом на селфи с удостоверением личности с картой и накладной. Я ждал телефонного звонка три дня, но телефон не звонит. Проверьте отсутствие ограничений на звонки с мобильного телефона и правильные номера в профиле.
Проблема решена сегодня благодаря их телефонному звонку, наконец-то очень дружелюбно и решительно для меня, жалоба закрыта
Дорогой dfivizzoli,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру