Bruno Casino - Игрок запрашивает возврат ее депозитов.

Казино Bruno принимает игроков из Нидерландов, пока у них нет лицензии KSA. Узнав об этом, я написал электронное письмо, в котором сообщил, что им запрещено делать то, что они делают, и попросил вернуть мне деньги. Теперь я получаю письмо, что все это моя ответственность?! казино без лицензии KSA не могут принимать игроков из Нидерландов, и я не знал, что они незаконны в Нидерландах.

Здравствуйте Грегуар33,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bruno Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда вы зарегистрировались в казино? Остался ли у вас остаток на счету в казино? Ваша учетная запись все еще активна? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник,

Я открываю счет около двух недель назад. Я больше не могу войти в систему, потому что они заблокировали мою учетную запись. Может быть, на нем есть несколько центов. Я получил электронное письмо от казино Bruno после того, как этим утром столкнулся с вышеуказанной жалобой. Они сказали мне приведенную ниже цитату. У меня был контакт с KSA в Нидерландах, и то, что они делают, просто незаконно. Если они вернут мне деньги и больше не нацелятся на голландский рынок, для меня это дело закрыто, но если вы прочитаете реакцию ниже, они просто устанавливают свои собственные правила.

цитировать

Примите к сведению, что, получая доступ и открывая учетную запись и используя этот веб-сайт, вы подтверждаете и гарантируете, что азартные игры в Интернете являются законными и разрешенными в юрисдикции, в которой вы находитесь, и что вы не будете использовать веб-сайт, пока проживаете или временно находитесь в любой юрисдикции. который запрещает использование веб-сайта.

Доступность услуг не должна интерпретироваться как предложение или приглашение с нашей стороны использовать услуги в стране, где такое использование является незаконным.

Таким образом, Компания не несет никакой ответственности в этом отношении и не будет возмещать какие-либо депозиты, выигрыши или любые убытки игрока в результате нарушения любого правового положения, которое может быть применимо к игроку. Игрок несет исключительную ответственность за постоянное соблюдение своих местных, национальных или государственных законов, касающихся азартных игр в Интернете.

Вы несете полную и исключительную ответственность за расследование и обеспечение того, чтобы вы не нарушали законы, применимые к вам, участвуя в играх. Внесение реальных средств и игра на реальные деньги регулируются законами вашей страны, и вы несете единоличную ответственность за соблюдение местных правил.

снять кавычки

Я только что отправил им напоминание сегодня утром, но ответа нет. Если вам нечего скрывать и вы можете доказать, что у вас есть полномочия принимать голландских игроков, то покажите это, но у них их нет.

Привет Ник,

не могли бы вы ответить? Я до сих пор не получил контакт с казино. На мои письма они не отвечают.

Здравствуйте Грегуар33,

Извиняюсь за мой запоздалый ответ. Я сейчас займусь твоим делом. Обратите внимание, что, поскольку вы добровольно решили играть в казино без голландской лицензии и потеряли свои средства, мы не можем оказать помощь. Это похоже на концепцию разрешенных и ограниченных стран. Мы занимаемся только теми случаями, когда казино конфискуют выигрыш на основании геолокации игрока. Другими словами, если казино принимает игрока и позволяет ему внести депозит, оно также должно заплатить ему.

В вашем конкретном случае вы выбрали казино, работающее по лицензии Канаваке, потеряли свои средства и запросили возврат средств. Мы не занимаемся вопросами, связанными с правилами лицензирования. Мы сосредоточены на безопасности казино, а не на типе лицензии, которую оно имеет. Кроме того, после дальнейшего расследования я обнаружил, что на веб-сайте даже реализована блокировка IP-адресов для голландских игроков.

Приносим извинения за неудобства, но мое единственное предложение — провести более тщательное исследование в будущем, если вы хотите играть исключительно в казино с голландской лицензией. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что это не гарантирует, что вы выиграете.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Привет, Петронела, после моих жалоб они реализовали этот блок. Спасибо за ваш ответ.

Я понимаю, что вы можете быть разочарованы результатом вашей жалобы. Несмотря на то, что мы не смогли предоставить решение, которое соответствовало бы вашим ожиданиям, знайте, что мы ценим ваше время и усилия, направленные на то, чтобы довести этот вопрос до нашего сведения.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с другими казино. Мы здесь, чтобы помочь вам в любом случае мы можем.

Что касается вашей текущей жалобы, мы должны отклонить ее по причинам, изложенным ранее. Мы понимаем, что это может быть нежелательным результатом, но заверяем вас, что рассмотрели все имеющиеся доказательства и приняли справедливое и беспристрастное решение.

Благодарим вас за понимание и терпение на протяжении всего этого процесса. Мы надеемся, что любое ваше будущее взаимодействие с другими казино будет положительным и приятным.