Игрок из Германии внес в казино деньги, которые были списаны с его счета, но не зачислены на счет казино. Жалоба была решена после зачисления депозита игрока.
Автоматический перевод:
Bruno Casino - Средства игрока не зачисляются после депозита.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
Bruno Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Деньги были списаны с моего счета, но не зачислены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой сонгуэль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Хотите меня предупредить?!!! Я не думаю, что они даже знают, что пишут. В немецком языке предупреждение означает угрозу. Поверьте, мы вообще не позволим себе угрожать. Мы будем публиковать все общение с вашим мошенническим казино. Интересно, провернули ли они такую мошенническую аферу со своей семьей? Если бы у них были яйца в штанах, они бы позвонили нам лично и не позволили бы компьютеру их заменить!!!!
Они знают мой номер телефона через нашу регистрацию.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мои деньги были сняты с моего счета, как и деньги моего мужа. Вот и у меня с мужем та же проблема!!! Мы уже несколько раз документально оформляли передачу копиями наших вкладов им. Что еще вам нужно? Я бы обменял у них так называемых детективов. На мой взгляд, они не лучше вашего казино. Очевидно, как мы видим из их ответов, они знают, какие оправдания они еще могут себе позволить!!! Мы немедленно требуем нашу ставку в размере 50 евро каждый, т.е. в общей сложности 100,00 евро обратно!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой сонгуэль,
Я буквально не понимаю, о чем вы говорите, ведь мы не казино. Вы подали жалобу на сайт Casino.guru, центр рассмотрения жалоб третьих лиц, но казино еще не приглашено к участию в деле.
Я также хотел бы отметить, что вы не можете использовать один и тот же метод внесения депозита на двух разных счетах казино, поскольку это противоречит условиям казино. Для внесения депозита вам всегда придется использовать своего собственного платежного провайдера, иначе ваш счет будет навсегда закрыт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, songuel!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Наконец деньги зачисляются на счет казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой сонгуэль,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
