ГлавнаяЖалобыBruno Casino - Выход игрока задерживается после самоисключения.

Bruno Casino - Выход игрока задерживается после самоисключения.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

Bruno Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 31.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

0d 13h 36m 9s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Италии инициировал вывод средств, выбрав постоянное самоисключение, но, несмотря на обработку вывода, средства не поступили в течение более чем 10 рабочих дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Вывод был обработан, и после этого я выбрал постоянное самоисключение. Однако прошло уже более 10 рабочих дней, а деньги так и не поступили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Эдоардоп,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bruno Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваша проверка/вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Это мой первый вывод средств с этого сайта.

Это реальные денежные выигрыши, и мой аккаунт был проверен через 3 или 4 дня после того, как я отправил фотографии своей кредитной карты (с зачерненными номерами), а также выписки по банковскому счету.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Эдоардоп,

Не могли бы вы подтвердить, была ли ваша учетная запись успешно заблокирована?


Кроме того, есть ли какие-либо обновления относительно вашего остатка? Они уже получены?

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Да, мой аккаунт был успешно заблокирован, но только после того, как вывод средств был обработан.


Недавно они прислали мне подтверждение платежа, но в нем был указан неправильный банковский код.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Эдоардоп,

Возможно ли переслать общение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?

Также не могли бы вы предоставить обновленную информацию о платеже, он был обработан?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Деньги еще не пришли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Привет, Эдоардоп,

Ранее я просил вас переслать переписку между вами и казино nikolas.b@casino.guru . Однако я пока ничего не получил.

Пожалуйста, отправьте необходимую информацию как можно скорее, чтобы мы могли приступить к решению этого вопроса.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:

Мы дали edoardop 0d 13h 36m 9s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях