Вывод игрока задерживается почти на неделю. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил свои деньги.
3 декабря я сделал депозит с бонусом, но заранее разыграл меня реальными деньгами и поэтому не использовал бонус, потому что я запросил снятие 248 евро без использования бонуса. До этого момента никаких проблем. Платеж должен был быть завершен в течение часа, предыдущая выплата была даже в течение 9 часов на моем презервативе выплата была ровно 2 раза в тот же банк и т. Д., Что и в первый раз, согласно brunocasino, транзакция будет выполнена нормально. Я не получил деньги или какая-либо информация на данный момент пошла не так. Вместо этого поддержка теперь даже грубая. Я постепенно теряю настроение разбираться с ними. Помогите мне дальше.
Привет кокатролл,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Bruno Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это был первый бонус, который вы использовали в казино? Можете ли вы в настоящее время проверить статус своего бонуса, и если да, то есть ли какие-либо требования по отыгрышу? Вывод уже обработан или все еще находится в состоянии ожидания?
Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Это были 2 бонуса, которые я использовал.
Но до этого дело не дошло, потому что я разыграл себя реальными деньгами и не использовал бонус.
По словам Бруно, платеж был обработан и переведен в течение часа, так же быстро, как и в первый раз, даже при отсутствии проблем.
В brunocasino все как было перенесено и сделано с датой 3.12.2019.
Но со вчерашнего дня произошла странная вещь во всем этом, затем я снова заплатил в казино своей картой Visa, карта была совершенно новой, потому что моя старая сломалась на чипе, всегда та же карта, но новая 3- цифровой защитный код и срок годности новые.
Вчера моя кредитная линия была забронирована до нуля с 20 сомнительными дебетами из-за границы, мне пришлось заблокировать карту и завтра я должен связаться с моим банком.
Я больше нигде не использовал эту карту, только один раз для внесения депозита в этом казино.
Так что данные могли там каким-то образом потеряться, потому что карта была у меня всего 6 дней и, как я уже сказал, использовалась только один раз.
Через день после того, как поддержка была ко мне недружелюбна, что-то подобное случилось в 3 часа ночи, очень странно.
Все это уже заявлено к показу.
Завтра встреча в полиции по обвинению в мошенничестве и краже неизвестных лиц.
производитель Парнаби
Дорогой кокатролл,
Это как-то видно, если это начисления из казино? Это тот же платеж, что и предыдущий?
Я сделал оба депозита с помощью своей карты Visa, но цифра 2 отображается там в разделе PRADEXX.
первый депозит и вывод
второй депозит
И уйти
И снятие средств с моего счета не может быть закреплено за казино. Множество разных платежей и компаний. Мой банк и полиция проверяют соответствующие счета С уважением
Дорогой кокатролл,
Во-первых, было бы лучше выяснить, кто предъявил эти обвинения, поскольку мы не можем обвинять казино в этом только на основании этого. Кроме того, если вы использовали новую карту в казино, вам также необходимо будет ее подтвердить, если вы хотите снова снять деньги. Однако, исходя из этой ситуации, я бы не стал этого делать, пока ваш банк или полиция не выяснят, кто использовал казино или почему у вас были эти обвинения.
Мой банковский счет IBAN зарегистрирован на Bruno для оплаты. Этот остался. Только моя виза, с которой я делал депозит, сейчас заблокирована, и в моем банке уже идет новая.
Сегодня я получил новое письмо от казино Bruno. Теперь вы наконец-то открыли новый тикет, связались с поставщиком платежа и ждете его ответа. Вы хотите сообщить мне, когда получите ответ.
Из brunocasino сегодня
Ваш билет создан.
Проблема с выводом денег
Дайан Ср, 15/12/21 9:37 Привет,
Ранее вы писали нам о пропущенном выводе средств.
Мы отправили запрос поставщику платежей. Как только мы получим какие-либо отзывы, мы свяжемся с вами по электронной почте.
С наилучшими пожеланиями,
Диана
Аналитик по платежам BrunoCasino
Я отправляю 2 дня назад выписку из банка за декабрь в brunocasino.
Нет ответов на мои письма от службы поддержки bruno уже 3 дня ..
Mfg
Привет кокатролл,
Теперь я думаю, что скорость ответа во многом будет зависеть от провайдера. До этого мы или казино ничего не можем сделать. Также в связи с приближающимися праздниками, я предполагаю, что будут некоторые задержки с любыми ответами. Наберитесь терпения, держите нас в курсе и дайте нам знать, если будут какие-либо обновления.