ГлавнаяЖалобыBruno Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Bruno Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: Can$13,869

Bruno Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.03.2024 | Разрешено : 31.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Quebec запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я играю в этом казино больше года. Обычно, когда я запрашиваю вывод средств, он выплачивается в течение нескольких часов или самое позднее в течение одного дня. Мой вывод средств ожидается уже больше недели, и чат просто советует мне набраться терпения. Я чувствую, что что-то не так, и мне просто хотелось бы поговорить с ними на этом публичном форуме и решить эту проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Beaxded33!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Beaxded33!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

нет, они не заплатили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Beaxded33. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

и снова здравствуйте

казино произвело первый платеж.

я продолжу сниматься сейчас.

выигрыш был сделан без бонуса, я выиграл и отменил бонус, так и не воспользовавшись им.

Все общение осуществлялось в чате, я не сохранял чаты, но буду продолжать держать вас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, сколько денег у вас сейчас на счету в казино? Есть ли у вас какие-либо ожидающие вывода средств на данный момент?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

теперь все оплачено. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Beaxded33,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях