Игрок из Австралии уже несколько месяцев не может вывести свой выигрыш в размере 300 евро из казино Bruno, каждый раз сталкиваясь с неоднократными отказами под разными предлогами.
Автоматический перевод:
Bruno Casino - Вывод средств игроку неоднократно отклонялся.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
Bruno Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
0d 21h 33m 8s
Краткое содержание дела
6 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я выиграл 300 евро в казино Bruno, и каждый раз, когда я пытаюсь вывести деньги, мне отказывают под новой отговоркой, каждый раз это что-то другое.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой Deedee123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу отмены вывода? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет, Доминика,
Да, я полностью верифицирован.
Нет, мне никогда не удавалось успешно вывести средства.
Это мой первый вывод средств через этого провайдера, и я пробовал около 5 раз, и каждый раз получал отказ.
Я выиграл без бонуса
У каждого неудачного вывода средств было свое оправдание, почему он не может быть обработан.
Я прикреплю все скриншоты общения.
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Dominika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
