ГлавнаяЖалобыBruno Casino - Внесенные игроком средства не были зачислены на его счет в казино.

Bruno Casino - Внесенные игроком средства не были зачислены на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 48 EUR

Bruno Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.07.2023 | Разрешено : 24.07.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии внес 48 евро на свой счет в Bruno Casino через Binace Pay. Сумма была списана с их счета Binace, но не зачислена на счет Bruno Casino.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я внес депозит на 48 евро в казино Bruno 11.07.2023 с помощью Binace Pay. Сумма была списана с моего счета Binace, но не зачислена на счет казино Bruno. Служба поддержки Binace заверила меня, что платеж был списан правильно и что платеж действительно должен был поступить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый esox505,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Bruno Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, если вы уже связались с казино с проблемой? Каков был их ответ?

Вы раньше успешно использовали этот способ оплаты в казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я несколько раз сообщал об этом казино, но ответа не получил. Я использовал метод депозита много раз и никогда не было никаких проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, esox505, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо esox505 за предоставление всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить Bruno Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему внесенные игроком средства не были зачислены на его счет в казино, и можем ли мы что-нибудь сделать для решения этой проблемы.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый esox505

Мы должны сообщить вам, что ваш последний депозит был успешно зачислен на ваш счет в казино.


Если вам потребуется дополнительная помощь или у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки клиентов.


Кроме того, если вам по какой-либо причине понадобится подтверждение депозита, мы будем более чем рады предоставить его вам или представителю Casino Guru, если это необходимо.


Если мы можем что-то сделать, чтобы улучшить ваш игровой опыт, не стесняйтесь, дайте нам знать.


С наилучшими пожеланиями,

Казино Бруно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С этим разобрались.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый esox505,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях