Игрок из Германии внес 48 евро на свой счет в Bruno Casino через Binace Pay. Сумма была списана с их счета Binace, но не зачислена на счет Bruno Casino.
Автоматический перевод:
Bruno Casino - Внесенные игроком средства не были зачислены на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 48 EUR
Bruno Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.3
У Bruno Casino действует индекс безопасности 8.3: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Я внес депозит на 48 евро в казино Bruno 11.07.2023 с помощью Binace Pay. Сумма была списана с моего счета Binace, но не зачислена на счет казино Bruno. Служба поддержки Binace заверила меня, что платеж был списан правильно и что платеж действительно должен был поступить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый esox505,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Bruno Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, если вы уже связались с казино с проблемой? Каков был их ответ?
Вы раньше успешно использовали этот способ оплаты в казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, я несколько раз сообщал об этом казино, но ответа не получил. Я использовал метод депозита много раз и никогда не было никаких проблем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, esox505, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Петру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо esox505 за предоставление всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить Bruno Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему внесенные игроком средства не были зачислены на его счет в казино, и можем ли мы что-нибудь сделать для решения этой проблемы.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый esox505
Мы должны сообщить вам, что ваш последний депозит был успешно зачислен на ваш счет в казино.
Если вам потребуется дополнительная помощь или у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки клиентов.
Кроме того, если вам по какой-либо причине понадобится подтверждение депозита, мы будем более чем рады предоставить его вам или представителю Casino Guru, если это необходимо.
Если мы можем что-то сделать, чтобы улучшить ваш игровой опыт, не стесняйтесь, дайте нам знать.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Бруно
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый esox505,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
