Игрок из России верифицировал свой аккаунт в секции ставок на спорт. Позже ее обвинили в подключении к другим учетным записям, и с тех пор ее учетная запись была заблокирована. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я зарегистрировалась в этом казино и выслала свои документы. Вскоре мой счет был верифицирован. Я сделала депозит и получила бонус. Всё шло хорошо пока я не выиграла 3 ставки на спорт, после чего мой счет был заблокирован навсегда, якобы за то что как-то связан с другими счетами. Но это не правда, у меня это единственный счет.
Уважаемая Оксана,
Большое спасибо за подачу жалобы. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но боюсь, у нас недостаточно информации, чтобы заняться этим вопросом.
Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо, Оксана, за ответ. Не могли бы вы посоветовать, заявили ли вы какие-либо бонусы?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
