The player from Ukraine submitted documents for verification, but the casino asked for a photo of him holding the credit card, which seems suspicious to him. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Украины подал документы для проверки, но казино запросило фотографию, на которой он держал кредитную карту, что ему показалось подозрительным. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Btb88 - биткойн-казино - что это значит? Это означает, что основной валютой, используемой в казино, является биткойн. Как многие уже знают, Биткойн - это криптовалюта (насколько это возможно анонимная). Снова в казино Казино для новых игроков дает довольно приятный бездепозитный бонус в 1 миллибиткоин. Для его получения необходимо пройти верификацию.
Хорошо, я отправляю фотографию удостоверения личности, отправляю выписку из банка для подтверждения адреса. каково было удивление, когда я получил письмо из казино со следующим текстом -
Привет грубасик,
Спасибо за регистрацию на btb88.com
К сожалению, мы не можем завершить проверку вашей учетной записи, так как нам требуются дополнительные документы от вас.
Чтобы включить в свою учетную запись пополнение, снятие средств, бонусы и ставки, мы требуем, чтобы вы отправили следующий документ, посетив страницу проверки:
Четкая копия счета за коммунальные услуги, выданного вам в течение последних 3 месяцев, должна содержать ваше полное имя и текущий адрес проживания.
фото, на котором вы держите карту **** 6078 в руке. Фотография и карточка должны быть четкими и разборчивыми.
Если вам нужна помощь, свяжитесь с одним из наших дружелюбных менеджеров службы поддержки через чат или по электронной почте.
С уважением
Служба поддержки клиентов | btb88.com
Эл. Почта: info@btbsupport.com
WTF?!?!
Объясните мне, какого хрена они требуют от меня фото с карточкой в руке? Какая сторона карта вообще. зачем им это нужно? подозрительное казино. мошенники не случайно? но я не могу понять их логику.
Btb88 - bitcoin casino - what does it mean? This means that the main currency used in the casino is bitcoin. As many already know, Bitcoin is a cryptocurrency (anonymous as far as possible). Back to the casino Casino for new players gives a pretty nice no deposit bonus of 1 millibitcoin. To obtain it, you need to go through verification.
Ok, I am sending a photo of the ID, I am sending a bank statement to confirm the address. what was the surprise when I received a letter from the casino with the following text -
Hello grubasik,
Thank you for registering at btb88.com
Unfortunately, we are unable to complete the verification of your account as we require additional documents from you.
To enable your account for Bitcoin deposits, withdrawals, bonuses and betting we require you to submit the following document by visiting the verification page:
a clear copy of your utility bill issued to you within the last 3 months must contain your full name and current residential address.
photo of you holding the card ****6078 in your hand. The photo and card must be clear and legible
If you need any help, please contact one of our friendly customer support managers via live chat or email.
Kind Regards
Customer Support Team|btb88.com
WTF?!?!
Explain to me what the f**k they require of me a photo with a card in hand? What side is the card in general. why do they need it? suspicious casino. aren't scammers by accident? but I can't understand their logic.
Уважаемый Грубасик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.
Правильно ли я понимаю, что вы предоставили все необходимые документы, кроме фотографии, на которой вы держите карту?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .
Наконец, я хотел бы попросить вас, пожалуйста, следите за своим языком. Я полностью понимаю ваше разочарование и разочарование, но если вы хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, вам необходимо воздержаться от ненормативной лексики.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Grubasik,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. The KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner.
Do I understand correctly that you provided all the required documents except this photo of you holding your card?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru.
Lastly, I would like to ask you please, to watch your language. I fully understand your frustration and disappointment, but if you wish to proceed with this complaint, you need to restrain from using abusive language.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Уважаемый грубасик,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear grubasik,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
