ГлавнаяЖалобыBTC365 Casino - Аккаунт игрока был закрыт без предупреждения.

BTC365 Casino - Аккаунт игрока был закрыт без предупреждения.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD₮

BTC365 Casino
Отправлено: 14.02.2025
Открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

6d 11h 45m 26s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Беларуси не может войти в свой аккаунт из-за того, что казино перешло на VIP Invitation Only без предварительного предупреждения, заблокировав доступ к его средствам. Он не получает ответа от службы поддержки после трех недель запросов о восстановлении доступа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод


Здравствуйте. Внезапно я не смог войти в свой аккаунт. Как оказалось, они якобы перешли на VIP Invitation Only.

Никаких предупреждений об этом на сайте не было. Просто заблокировали доступ к деньгам клиентов. На вопрос как восстановить доступ к аккаунтам, их поддержка говорит ждать пока они перейдут на новую платформу. Через три недели они просто перестали отвечать на письма. Полный обман

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая древесина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить сумму спора (₮200)? Была ли эта сумма денег на вашем счете в казино до того, как вы потеряли к нему доступ?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Когда именно вы заметили, что не можете войти в свою учетную запись?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не смог зайти в свой аккаунт 20 января, на тот момент там уже было накоплено около 200 usdt. Бонусами не пользовался

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, timber. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, timber!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, timber, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, лес!


Я рассмотрел ваш случай и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я вам помочь.


Мы хотели бы пригласить BTC365 Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении данной жалобы.


Уважаемое казино BTC365,


Можете ли вы подсказать, как игрок может получить доступ к своему балансу до того, как казино перешло на режим «только VIP»?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Тимбер,


Я до сих пор не получил ответа от казино, но я нашел дополнительную контактную информацию, поэтому попытаюсь связаться с ними еще раз.

Если ответа по-прежнему не будет, жалоба будет закрыта, как упоминалось ранее.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:

Мы дали BTC365 Casino 6d 11h 45m 26s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях