Buffalo Spins Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Я настроил свою учетную запись с помощью PayPal, как было сказано в рекламе в социальной сети, я мог внести депозит на свой счет без каких-либо проблем, но когда я попытался вывести средства, меня попросили предоставить какое-то удостоверение личности. Я отправил так много удостоверений личности на buffalo spins (водительские права, паспорт, банковские выписки, фотографии платежей на buffalo spins), и все было отклонено, и теперь связь прервалась, и они не отвечают ни на какие электронные письма.

Уважаемый Markymark2k,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, я отправил все необходимые документы, и они просто сказали, что не могут принять документы, и без объяснения причин, я попросил номер телефона, чтобы обсудить этот вопрос, или компанию, чтобы позвонить мне, но без радости

Большое спасибо за ответ, Markymark2k. Не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru (если таковые имеются)? Заранее спасибо.

Уважаемый Markymark2k,

К сожалению, казино сообщило нам, что они не ответят нам напрямую, и мы должны попросить игроков связаться с их службой поддержки .

К сожалению, без сотрудничества со стороны казино мы ничего не можем добиться, и мы вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Если служба поддержки не поможет, я бы посоветовал вам связаться с ADR казино здесь: www.ecogra.org/ata/dispute.php и отправить туда официальную жалобу.

Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С уважением,

Кристина