Откройте для себя новую электронную почту из казино. Чтобы поддержать меня, приветствуйте моего ребенка в разговоре. Ma perchè non hanno tutelato la mia salute quando versavo Soldi ma Solo ora che voglio prelevarli? Страно...
Дорогой Лусио
Доброе утро.
По результатам нашей внутренней проверки мы излагаем ниже наши основные выводы о том, что вы явно и существенно нарушили наши Условия и положения, которые вы обязаны выполнять на момент создания вашей учетной записи.
Во-первых, и это наиболее важно, были нарушены разделы 5 и 10 Условий использования, поскольку ваша учетная запись была помечена, поскольку она была связана из-за дублирования IP-адреса с другой учетной записью, которая была приостановлена, а затем закрыта для самоисключения в декабре. 2023 год из-за игровой зависимости.
Хотя мы не можем проверить, являетесь ли вы бенефициаром обеих упомянутых учетных записей, дублирование IP-адреса вызвало подозрения и, следовательно, вызвало проверку соответствия. Мы хотели бы подчеркнуть, что в соответствии с нашими Условиями использования мы имеем право закрыть любую дублирующую учетную запись.
Судя по вашей деятельности, вы гонялись за проигрышами и не играли в азартные игры, которые могли себе позволить потерять, поскольку вы использовали 4 разные кредитные карты, по которым в ходе нашего расследования мы получили от вас множество электронных писем с указанием сроков, когда вам следует ответить. должны вернуть деньги соответствующим кредитным организациям. Мы сочувствуем этому и настоятельно рекомендуем вам подумать о перерыве, обратиться за помощью, к финансовым консультациям и изменить образ жизни.
Отдельно вы заявили следующее: «Если я исключил себя из других казино (не помню, делал ли я это раньше), то это было сделано для того, чтобы не играть на другие деньги в некоторых казино, которые не дают мне возможности и не для других." Чтобы уточнить: говоря о «самоисключении», мы имели в виду только наше казино, поскольку у нас нет доступа к другим казино, но стоит отметить, что в нашем казино действуют инициативы по самоисключению и более безопасным азартным играм для защиты игроков и не предоставлять игрокам никаких инструментов для злоупотребления ими и получения доступности, как вы упомянули выше.
Кроме того, были нарушены разделы 13 (Ваше местоположение) и 14 (Запрещенные юрисдикции – страны, в которых действуют ограничения провайдера игр), поскольку на протяжении всей вашей деятельности вы играли в игры, действие которых ограничено вашей страной проживания. Мы можем предоставить вам более подробную информацию, но мы твердо уверены, что вы уже об этом знаете.
Кроме того, раздел 18 (Бонусы) был нарушен трижды. Во-первых, при наличии активного бонуса было сделано два подсчета депозитов, обоснованность таких действий проверить невозможно, но было сделано несколько крупных возвратов, как вы правильно отметили и помните, что все эти начисленные бонусы были потеряны. Во-вторых, несмотря на ожидающий вывод средств на сумму 1000 евро, которые мы ошибочно выплатили, вы запросили бонус на депозит. Обратите внимание, что в соответствии с разделом 18 мы имеем законное право удалить любые бонусы и выигрыши, полученные обманным путем, если мы подозреваем, что бонусное предложение было использовано не по назначению; Сюда входят такие случаи, как а) схемы депозитов, включая суммы, которые манипулируют бонусной системой, и б) активация бонуса на депозит, пока у вас еще есть свободные деньги или ожидающий вывод средств». В-третьих, как упоминалось выше, ваша учетная запись была помечена как дублирующая, и поэтому применяются следующие юридические оговорки: «Любой бонус, предлагаемый одной учетной записи клиента, применим только один раз, при условии, что Бонус и Условия не предусматривают иное. Любой бонус от нас действителен только один раз для каждой учетной записи клиента, домашнего компьютера, IP-адреса и других мест с общим компьютером (офис, библиотека, университет и т. д.)».
Наконец, после предоставления всех необходимых доказательств того, что все 4 использованные кредитные карты принадлежат вам, ваша учетная запись останется заблокированной, и мы не потерпим получения каких-либо дальнейших оскорбительных писем, поскольку это также существенно нарушает наши Условия. При условии, что ваша учетная запись связана с учетной записью, которая была самоисключена из-за игровой зависимости, мы рассчитаем внесенные чистые депозиты (за вычетом расходов), включая вывод средств в размере 1000 евро, и наша служба поддержки свяжется с вами в случае, если есть задолженность по возврату средств. Обратите внимание, что общая сумма внесенных депозитов составила 1306 евро.
Таким образом, а также принимая во внимание, что наши Условия использования были нарушены по многочисленным пунктам, мы можем заключить, что ваша учетная запись была законно заблокирована и вскоре будет закрыта.
Настоящим мы оставляем за собой все наши соответствующие юридические и другие права, вытекающие из вопросов, изложенных в настоящем документе, а также во всей предыдущей переписке.
С наилучшими пожеланиями
Oggi ho ricevuto una nuova email dal casino . Per tutelare la mia salute mi chiudono il conto . Ma perchè non hanno tutelato la mia salute quando versavo soldi ma solo ora che voglio prelevarli ? Strano ...
Dear Lucio
Good morning.
Following our internal review, we outline below our key findings that you have evidently and materially breach our Terms and Conditions, on which you are bound by the time of the establishment of your account.
Firstly and most importantly sections 5 and 10 of the Terms and Conditions have been violated as your account has been flagged since it was associated, due to IP address duplication, with another account that has been suspended and then closed, for self-exclusion on December 2023 due to gambling addiction.
Although we are not able to verify whether you are the beneficiary of both referred accounts, the duplication of the IP address raised suspicions and therefore triggered the compliance check. We would like to emphasize that in accordance with our Terms & Conditions, we do have the right to close any duplicate account.
Based your activity you have been chasing loses and you were not gambling what you could afford to lose as you have used 4 different credit cards, for which, during our investigation, we have received numerous emails from you giving us deadlines when to respond as you have to pay back the money to the relevant Credit Institutions. We empathize with this, and we strongly recommend that you should consider some time off, seek support systems, financial counselling and a lifestyle change.
On a separate note, you have claimed the following "If I had excluded myself in other casinos (I don't remember if I made this in past) this was for avoid to play other money in some casinos that not give me affordability and not for other." To clarify, by stating "self-exclusion" we were only referring to our casino, as we do not have access to other casinos, but it’s worth mentioning that self-exclusion and safer gambling initiatives are in place from our casino to protect players and not providing the players with any tool to abuse them and gain affordability as you mentioned above.
In addition, sections 13 (Your Location) and 14 (Prohibited Jurisdictions – Game provider restricted countries) have been breached as throughout your activity you have been playing games that are restricted to your country of residence. We can provide you more details, but we strongly believe you are already aware of that.
Furthermore, section 18 (Bonuses) has been breached on three occasions. Firstly, two counts of deposits were made while having an active bonus, the reasoning of such action cannot be verified, but several big returns were made, as you rightly mentioned and remember that all these bonuses accrued have been lost. Secondly, while having a pending withdrawal of 1000 Euros which we wrongfully paid out, you have claimed a deposit bonus. Please be advised that in accordance with section 18 we have the legal right to remove any Bonus and Winnings that have been obtained by fraud if we suspect that a Bonus offer has been misused; This includes instances such as a) Deposit patterns including amounts that manipulate the bonus system, and b) activating a deposit bonus while you still have available monies or a pending withdrawal". Thirdly, as mentioned above your account has been flagged as Duplicate, and as such the following legal reservations apply "Any Bonus offered to one customer account shall be applicable only once, provided that the Bonus and the Terms and Conditions do not provide for otherwise. Any Bonus from us is valid only once per customer account, computer household, IP address, and other places with a shared computer (office, library, university, etc.)"
Lastly, and having been provided with all necessary evidence justifying that all 4 credit cards used belong to you, your account will remain suspended and we will not tolerate the receipt of any further abusive emails as this also materially breaches our Terms and Conditions. Provided that your account is associated with an account that has been self-excluded due to gambling addiction, we will calculate the Net Deposits made (minus expenses) including the one Withdrawal made of 1000 Euros and our support team will contact you, in the event there are outstanding refunds to be made. Please note, for your information, that the total deposits made were equal to 1306 Euros.
Therefore, and taking into consideration that our Terms and Conditions have been breached on numerous counts, we are able to conclude that your account has been rightfully suspended and soon will be closed.
We hereby reserve all our respective legal and other rights, deriving from the matters set forth herein as well as in all previous correspondence.
Best Regards
Автоматический перевод:
