Игрок из Германии жалуется, что он должен выполнить требования по отыгрышу своего депозита. Однако казино могут попросить своих игроков отыграть депозит, поскольку это одно из основных правил борьбы с отмыванием денег.
Автоматический перевод:
Buran Casino - Игрок недоволен бонусной системой.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
Buran Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
На мой взгляд, полный отрыв. Вы получаете автоматический бонус, от которого нельзя отказаться, а затем он полностью ограничен в игре, вы не можете ставить больше 5 евро? Зачем? Затем вы хотите выплатить свои деньги, потому что играть в другом казино не имеет смысла. Тогда в платеже отказано, причина, вы должны конвертировать деньги, которые вы платите. Заявление о казино, так что вывод, деньги, которые я плачу, я должен проиграть, иначе я не могу их выплатить, хорошо, это мошенничество я и такие казино закрыты! Внимание всем, кто хочет там поиграть!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Джереми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Хочу подчеркнуть, что в каждом казино действует своя бонусная политика. Бонус - это что-то вроде подарка от казино, и казино имеет право решать, какие бонусы они хотят предложить и какие условия к ним применяются.
Я проверил Бонус казино и Общие условия и положения и выяснил, что большинство бонусов активируется при обращении в службу поддержки, а те, которые автоматически активируются, можно отменить, снова связавшись со службой поддержки.
Обратите внимание, что максимальная ставка на самом деле является отраслевым стандартом, и почти в каждом казино есть максимально допустимая ставка, применяемая к своим бонусам. То же самое касается требований к ставкам - только несколько казино предлагают бонусы без ставок.
Я бы порекомендовал вам ознакомиться с Общими и бонусными положениями и условиями казино, прежде чем вы начнете играть, чтобы ознакомиться с условиями и понять, чего ожидать. Кроме того, вы всегда можете обратиться в службу поддержки казино, если вам понадобится помощь.
Также я бы порекомендовал вам ознакомиться с нашей статьей о бонусах. Вы можете найти много полезной информации об игре с ними:
https://casino.guru/casino-bonuses
К сожалению, в настоящее время я не вижу ничего несправедливого со стороны казино, но поправьте меня, если я ошибаюсь. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я мог бы сделать для вас в связи с вашей жалобой, иначе я буду вынужден отклонить ее.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дело не в бонусе. Я знаю, что для этого есть условия.
Дело в том, что внесенные деньги могут быть выплачены только после того, как они были конвертированы хотя бы один раз, это означает, что я плачу деньгами, я замечаю, что это не весело или что-то не работает, и я не могу выплатить деньги снова потому что я должен сначала его преобразовать, должен, в лучшем случае, я потерял все, для меня это мошенничество и не правильно. Речь идет не об игре на бонусные деньги, а только о внесенных деньгах, поскольку бонус был отменен мной.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Джереми, извините, но это одно из стандартных правил AML (борьбы с отмыванием денег). Не все казино требуют этого, но в этом нет ничего несправедливого. Некоторые казино просят своих игроков отменить депозит реальных денег 3-5 раз (я даже видел 10x, если игрок играл только в живые игры), и это все еще приемлемо. В этом казино есть только 1x ролловер, и это также указано в Условиях использования ( https://burancasino.com/en/rules ):
" 6.8 Минимальный перенос средств перед выводом составляет x1 (один). Если ставка средств (сумма сделанных ставок) меньше суммы депозита, мы оставляем за собой право отменить все выигрыши и оставить комиссию в размере 10% ( десять процентов) (но не менее 0,50 (пятидесяти центов) долларов США от суммы последнего депозита в качестве расходов на оплату и 15% (пятнадцать процентов) комиссии, если остаток на вашем счете был списан с помощью банковской карты или банковского перевода ».
Боюсь, что мы не сможем вам помочь в этом случае. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть еще что-нибудь, что я могу для вас сделать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Джереми,
Есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы закроем вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
