Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я сделал 2 заявки на вывод средств 2-3 дня назад. Пока никакой информации не получил, сначала обратитесь в поддержку, один сказал до 3 дней, другой 3-5 дней. Я выиграл 10 000 евро и вы не можете вывести деньги, что за фигня казино я никогда не буду играть там больше ни цента больше У меня есть 4-5 друзей, которые тоже играют там, которые уже сообщили им, что они тоже никогда больше не будут играть! ! !
вы должны что-то изменить, иначе выплата больше не будет работать
I made 2 withdrawal requests 2-3 days ago. So far I have not received any information, contact support first, one said up to 3 days, the other 3-5 days. I won €10,000 and you can't withdraw the money what a bullshit casino I will never play there again not a single cent more I have 4-5 friends who also play there who have already informed them that they will never play again either!! !
you have to change something, otherwise the payout won't work anymore
Ich habe vor 2-3 Tagen 2 Auszahlung anfragen gestellt. Bis jetzt habe ich keine Info bekommen erstmal mit Support kontaktieren der eine meinte bis zu 3 Tage der andere 3-5 tage. Ich habe 10.000€ gewonnen und man kann nicht das Geld auszahlen was für eine bullshit casino ich werde nie wieder dort spielen kein einziges cent mehr ich habe noch 4-5 Freunde die auch dort spielen habe die bereit informiert die werden auch nie wieder spielen!!!
ihr musst was ändern sonst geht nicht mehr so mit Auszahlung
Здравствуйте Метка1994,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Буран. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то с какого момента? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Обратите внимание, что если вы еще не прошли проверку, вы не сможете вывести средства, и получение денег может занять до 14 дней после успешной проверки.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Metka1994,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Buran Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Нет, это не первый запрос на снятие средств, когда я выплатил 1000 евро несколько месяцев назад, теперь все немного по-другому, потому что я выиграл 10 тысяч, они не хотят их обналичивать, сегодня 5-й день с тех пор, как я сделал запрос на снятие средств, и до сих пор нет ответа.
No it's not the first withdrawal request had paid out 1000€ a few months ago now it's a bit different because I won 10k they don't want to cash it out, 5th day today since I made the withdrawal request and still no answer.
Nein es ist nicht der erste Auszahlungsanforderung hatte vor ein paar Monaten 1000€ ausgezahlt jetzt ist bisschen anders weil ich 10k gewonnen habe die wollen das nichts auszahlen lassen, 5te Tag heute seitdem ich die Auszahlung anfragen gestellt habe und immer nocht kein Antwort.
Уважаемая Метка1994,
Как я советовал выше, обязательно подождите не менее 14 дней после завершения проверки, чтобы деньги поступили. Не могли бы вы подсказать, сколько дней прошло с тех пор?
Dear Metka1994,
As I advised above, be sure to wait at least 14 days after finishing the verification for the money to arrive. Could you please advise how many days have passed since?
Уважаемая Метка1994,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
С уважением,
Ник
Dear Metka1994,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.