Дорогой Стайер,
Мы предоставляем информацию по вашей жалобе.
В ходе проверки вашей игровой сессии выяснилось, что вы использовали стратегию Early Betting – ставки с последующим падением коэффициентов выбранных рынков, что является нарушением правил проекта.
04.10.2023 Вам сообщили на электронную почту (*******@gmail.com), что Ваш аккаунт закрыт из-за нарушений правил проекта:
3.34 Burningbet оставляет за собой право признать недействительным заключенное соглашение о ставках (в том числе заключенное до или после события), отказаться от выполнения обязательств по такому соглашению (включая отказ от выплаты любых выигрышей) или вернуть любую оплаченную ставку в случае:
- Игровой счет используется для игры в арбитражных ситуациях;
Администрация BurningBet имеет право признать такие ставки недействительными и заблокировать аккаунт Клиента.
Из-за нарушения Правила 3.34 ваш выигрыш был конфискован, а ваш аккаунт закрыт и не может быть открыт повторно.
Сумма ваших депозитов (за вычетом административного сбора в размере 15% согласно правилу 7.6) будет возвращена вам в соответствии с правилами финансового отдела после проверки вашего банковского счета, о чем вы также были проинформированы по электронной почте отдел рисков казино 04.10.2023.
Также обращаем ваше внимание на то, что 04.10.2023 финансовый отдел отправил вам письмо на электронную почту со списком документов, необходимых для проверки вашего способа оплаты, чтобы вернуть ваши депозиты за вычетом комиссии 15% по правилам казино.
Просим Вас предоставить информацию, запрошенную финансовым отделом, на электронную почту финансового отдела kyc@burningbet.com.
После успешной проверки вашего банковского счета депозиты будут возвращены в соответствии с правилами казино.
Казино не несет ответственности за открытие вами новой учетной записи или за любые убытки, которые вы можете понести после открытия новой учетной записи. Мы оставляем за собой право в любое время прекратить действие любой учетной записи, созданной с нарушением этих правил.
С уважением, Департамент рисков казино BurningBet.
Dear Stayer,
We provide information regarding your complaint.
During the check of your gaming session, it turned out that you used the Early Betting strategy - bets with a subsequent drop in the odds of the selected markets, which is a violation of the rules of the project.
On 10/04/2023 you were informed by email (*******@gmail.com) that your account was closed due to violations of the project rules:
3.34 Burningbet reserves the right to invalidate the concluded betting agreement (including the one concluded before or after the event), to refuse to fulfill the obligations under such agreement (including refusal to pay any winnings), or to return any paid bet in case:
- The Gaming Account is used for playing in arbitrage situations;
The BurningBet administration has the right to declare such bets invalid and block the Client's account.
Due to a violation of Rule 3.34, your winnings have been forfeited and your account has been closed and cannot be reopened.
The amount of your deposits (less an administrative fee of 15% according to rule 7.6) will be returned to you in accordance with the regulations of the financial department after verification of your bank account, about which you were also informed in the email of the casino risk department on 10/04/2023.
We also draw your attention to the fact that on 10/04/2023 the financial department sent you an email with a list of documents required to verify your payment method in order to return your deposits minus a 15% commission according to the casino rules.
We ask you to provide the information requested by the financial department to the financial department email kyc@burningbet.com
After successful verification of your bank account, deposits will be refunded according to the casino rules.
The Casino is not responsible for your opening a new account or for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate any account created in violation of these rules at any time.
Sincerely, Risk Department BurningBet Casino.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
