У игрока из США возникают трудности со снятием выигрыша из-за неполной проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл эти деньги. Они продолжали посылать инструкции, которые было невозможно выполнить. Они не стали бы исключать вложение с необходимыми им предметами. Они продолжали тянуть время. Я зашел на свой сайт, чтобы увидеть свою учетную запись, но деньги исчезли. Я написал им, и они сказали, что кредитуют мою карту на 300 долларов +. Это было в ноябре. Никаких кредитов нигде. Моя жена снова и снова пыталась загрузить то, что они хотели. Они никогда не были удовлетворены. Я хочу свои 2000 долларов.
Дорогой Эдвард,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.
Какие документы вы уже предоставили? Не могли бы вы прояснить, как ваша жена замешана в этом?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина