У игрока из Португалии возникла техническая проблема при игре в бонусную игру. Жалоба игрока успешно разрешена.
В игре в казино бонусный символ появлялся 3 раза и не открывался. в то время как я должен был открыть
Дорогой Руи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Вы уверены, что получили право на бонусную награду, сыграв достаточное количество линий? Может, их позиция была неправильной?
И наконец, не могли бы вы посоветовать правильную спорную сумму?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой Руи,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Руи, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru