The player from India has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Индии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
До сих пор нет ответа по электронной почте. Не могу снять свою сумму. Я хочу только сумму моего депозита 1800 рупий :( Сумма не выигрыша :( общий баланс 2400 рупий 🙁
Я все еще жду своего вывода минимум 10 дней. Но все еще не ответ. :( 100% фейковый сайт
Still not response via Email. Can't take my withdraw amount. I want just my deposit amount 1800 Inr :( Not winning amount :( total balance 2400 inr 🙁
I am still wait my withdraw least 10 days. But still not answer. :( 100% fake website
Dear Akil1457,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear Akil1457,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Нет 🙁 Это мой первый вывод средств? Но слушай? Я не играю больше времени на этом сайте, поэтому, пожалуйста, просто дайте мне мою единственную сумму депозита. 1800 индийских рупий
No 🙁 It's My First Time Withdraw ? But Listen ? I Don't Play More Time This Website So Please Just Give Me My Only Deposit Amount. 1800 INR
Спасибо за ответ, Akil1457. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Thank you for your reply, Akil1457. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Слушать? Просто дайте мне сумму моего депозита 1800 INR. после того, как, пожалуйста, навсегда закройте мою учетную запись, ваш средний веб-сайт cadabrus. Просто дайте мне мои деньги на депозит. 1800 индийских рупий
Listen? Just Give me my deposit amount 1800INR . after please permanent close my account your mean cadabrus website. Just give me my deposit money.1800 Indian rupees
Обратите внимание, что я работаю в Casino.guru, а не в казино Cadabrus. Мы являемся независимой базой данных онлайн-казино, выступающей посредником в разрешении споров игроков. Я не могу вернуть ваш депозит, и если вы хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, я хотел бы попросить вас сотрудничать с нами и дать ответы на все мои вопросы. Спасибо за Ваше понимание.
Please note that I work for Casino.guru and not for Cadabrus casino. We are an independent online casino database that acts as a mediator in resolving players’ disputes. I cannot refund your deposit and if you wish to proceed with this complaint, I would like to kindly ask you to cooperate with us and provide answers to all my questions. Thank you for your understanding.
О, спасибо 🙂 Я уже отправил все свои документы. Итак, этот веб-сайт зачем создавать новые требования к документам 1by1.
Это не написано в вашем термине и подразумевает, что цифровая банковская выписка не допускается в подтверждении адреса.
Ohh k thanks 🙂 I allready Submit my all documents. So this website why create new 1by1 document requirements .
It is not written in your term and connotations that digital bank statement is not allowed in the address proof
Я правильно понимаю, что ваша учетная запись еще не подтверждена? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Do I understand correctly that your account has not yet been verified? Have you made any successful withdrawals before? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Я правильно понимаю, что ваша учетная запись еще не подтверждена? ДА
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? НЕТ
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
НЕТ. Без активного бонуса 🙁
Do I understand correctly that your account has not yet been verified? YES
Have you made any successful withdrawals before? NO
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
NO. Without Active Bonus 🙁
Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный?
Не будете ли вы так любезны переслать мне все соответствующие сообщения между вами и казино (если таковые имеются)? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Could you please advise what is the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed?
Would you be so kind as to forward me all the relevant communication between you and the casino (if there is any)? My email address is kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Dear Akil1457,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Конечно 🙂 Моя проблема была решена. Моя сумма вывода всех дополнений. Получение 🙂 Спасибо команде Casino Guru 🙂
Sure 🙂 My Problem Has Been Solve My All Padding Withdraw Amount Receive 🙂 Thanks Casino Guru Team 🙂
Отличные новости, Акил1457. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Akil1457. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
