Игрок из Германии безуспешно пытался выкупить рекламируемый бонус. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Сегодня мне пришло электронное письмо с бонусным предложением от cadoola в размере 100% + 100 бесплатных вращений. (минимальный депозит 50Eur). Затем заплатили и обратились в службу поддержки. Потом он сказал мне и вот раздается рев, что предложение снято и недействительно (решение администрации). Утром мне предлагают что-то, что недействительно через 3 часа (ПОСЛЕ депозита). Ладно, достаточно дерзко, подумал я про себя, тогда я, по крайней мере, хочу вернуть свои деньги, потому что это единственная причина, по которой я заплатил. Нет результата, мне пришлось один раз поставить свои деньги (БЕЗ БОНУСА), прежде чем я смог их снять. Я езжу в множество онлайн-казино, но никогда не видел ничего подобного этому возмутительному мошенничеству. Никогда больше не буду там играть и могу посоветовать ВСЕМ против.
Дорогой Патрик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы пытались выкупить? Получили ли вы рекламное предложение напрямую от казино или со стороннего веб-сайта? Какова точная причина, по которой рекламное предложение не могло быть применено к вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Бонус описан выше. Мне предложили 100% бонус + 100 бесплатных вращений по электронной почте (от самой cadoola / не через третьих лиц) (с депозитом от 50 евро +). Я заплатил именно эти 50 евро и затем, как указано в письме, обратился в службу поддержки. В основном он сказал: извините, но мы снимаем премию, решение администрации. И я был осведомлен об условиях, согласно которым казино может снимать бонусные предложения БЕЗ объяснения причин.
Спасибо, Патрик, за разъяснения и за то, что поделился своим негативным опытом с другими игроками. Как вы описали ранее, перед выводом средств вам нужно было поставить деньги без бонуса. Не могли бы вы посоветовать, есть ли сейчас в казино какие-либо средства? Как бы вы хотели продолжить это дело?