ГлавнаяЖалобыCaibo Casino - Вывод игрока был отложен.

Caibo Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD

Caibo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 20.08.2024 | Разрешено : 01.09.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Египта столкнулся с задержкой вывода примерно $40 в BNB после внесения депозита более двух недель назад на caibo.fun. Несмотря на многочисленные запросы в службу поддержки, игрок получил неопределенные ответы о том, что вывод будет обработан в ближайшее время, а опция чата была удалена с сайта. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение вывода, что позволило команде по рассмотрению жалоб отметить дело как решенное. Игроку было рекомендовано обратиться за помощью в будущем, если это необходимо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я сделал депозит более 2 недель назад на caibo.fun, играл в некоторые слоты и делал ставки на спорт. Мне удалось сделать чистый выигрыш около 40$ в BNB. Ничего, чего должно бояться казино... Я запросил вывод средств, и с тех пор они заставили меня ждать без причины. Я писал в службу поддержки несколько раз. Сначала они сказали, что это может занять до 24 часов. После этого они продолжают отвечать, что вывод будет обработан очень скоро, и извините за задержку. Это продолжается уже почти две недели, и ничего не произошло.


Я также заметил, что они убрали опцию живого чата со своего сайта. Так что, полагаю, я не единственный, кто ждет, и они отказываются отвечать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой bnbizz24,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, прошло уже больше двух недель с тех пор, как я запросил вывод. Они не запросили KYC, потому что это крипто-казино.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой bnbizz24,

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я наконец получил свой вывод. Дело можно закрыть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой bnbizz24,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

file

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях