Игрок из Японии столкнулся с задержкой вывода выигрыша после прохождения проверки KYC за две недели до этого. Хотя казино указало, что вывод будет обработан немедленно, он еще не был завершен. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию и продлила время ответа для игрока, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.
Я использовал бонус на первоначальный депозит для игры и выиграл.
Я выполнил требуемую проверку KYC и запросил вывод средств, но прошло около двух недель с тех пор, как сайт казино сообщил, что вывод будет обработан немедленно, но он до сих пор не был завершен.
Пожалуйста, ускорьте обработку вывода средств.
Привет kaorun599,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Caibo Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Можете ли вы сказать, когда ваш аккаунт был полностью проверен?
Проверка личности была завершена 31 октября.
Это ваш первый вывод средств и какой метод вы будете использовать?
Это мой первый вывод. Я вношу и вывожу криптовалюту TRX.
Когда вы в последний раз общались с казино и о чем вы говорили?
Примерно 5 дней назад я спрашивал, когда будут сняты деньги.
Дорогой Каорун599,
Не могли бы вы отправить скриншот ожидаемого вывода средств вместе с перепиской между вами и казино nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
