Игрок из Мексики ограничил свой выигрыш в бонусной игре. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
С бонусом на депозит и тем, что было депонировано, я выиграл более 14 тысяч заключенных , я получил сообщение, что у меня может быть 1000 долларов, и на данный момент они вычли более 5000 долларов из заработка (не пытаясь собрать 1000 долларов. ) когда я хотел собрать эти 1000 долларов, я просто не мог, и они ничего за меня не решили, они просто игнорировали мои сообщения, идущие от советника к советнику.
Заработок составил 9 тысяч и остальное (за сообщением вы видите 9, после сообщения о выводе мой заработок упал до 4 тысяч, из этих 4 я заработал более 11 тысяч).
Прилагаю скриншот 1000 долларов, от которых меня уведомили ...
Я не могу получить доступ к своей истории игр, чтобы показать выигранные и снятые средства ...
Будьте осторожны, я говорю о заработке на депозитах, а не о заработке бесплатных бонусов ...
Я бы хотел, чтобы они могли мне помочь, похоже, они обманули меня с моими депозитами
CL
Дорогой христианин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, сколько вы положили на свой счет и какой именно бонус вы использовали? Я хочу ознакомиться с условиями и положениями рекламных акций. Правильно ли я понимаю, что ваш максимальный вывод средств установлен на уровне 1000 долларов? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваш выигрыш не был ограничен?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела