Игрок из Мексики недоволен процессом проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
КОГДА ХОТИТЕ ВЫЗЫВАТЬ МОИ ДЕНЬГИ, ПОНИМАЙТЕ, ЧТО МОЙ ИД НЕДОСТУПЕН, ПОТОМУ ЧТО ЭТО НИЗКОГО КАЧЕСТВА, И Я ДОЛЖЕН ОТПРАВИТЬ ЕГО ЦВЕТА ... В КАЧЕСТВЕ Я ДОЛЖЕН СКАЗАТЬ, ЧТО ЭТО УЖЕ В ЦВЕТЕ, С ВЫСОКОМ РЕШЕНИЕМ КАЧЕСТВА , ДАЖЕ ОНИ ВИДЕЛИ МАЛЕНЬКУЮ ДЕТАЛЬНУЮ ... В КРОМЕ ЭТОГО ВЫ ЗАПРАШИВАЕТЕ ОГРОМНЫЙ СПИСОК ДОКУМЕНТОВ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ФОТОГРАФИИ МОЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ С «КОДАМИ БЕЗОПАСНОСТИ» СРЕДИ МНОГИХ ДРУГИХ ... ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ ВАМ НЕ ИНТЕРЕСНЫМ ВЫПОЛНЯЯ ЛЮБУЮ ОПЛАТУ, ТАК ЧТО СЧЕТ КРЕДИТА И ИНЕ, КОТОРЫЙ Я ОТПРАВЛЯЮ, НАХОДИТСЯ В ИДЕАЛЬНОМ ЗАКАЗЕ, И ВСЕ МОИ ДАННЫЕ ПРОВЕРЕНЫ, Я НЕ ПОСЫЛАЮ КАРТИНКИ С КАРТОЙ С ВАШИМИ КОДАМИ БЕЗОПАСНОСТИ, ЭТО ПРОТИВ МОИХ ПРАВ В КАЧЕСТВЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ, И Я БУДУ ФИЛЬМ ЖАЛОБЫ С ВАМИ
Дорогая Нора,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela