Дорогой сэр, мадам,
Вчера, 16 ноября, я решил внести 200 евро и играл до утра 17 ноября. Только в Live Casino я заработал 17870 евро.
Я снял 10015EUR (из-за комиссии за снятие 15EUR), который был отменен казино. После этого они также отменили мой остаток на балансе в 7870 евро, потому что они не принимают выигрыши более 10000 евро, а лимит снятия составляет 10000 евро в месяц.
Я запросил вывод средств в размере 10000 евро, который был одобрен.
Я прошу казино ВОЗВРАТ мой остаток на балансе (7870EUR). Действительно, они аннулировали мой выигрыш без причины. Это абсолютно незаконно и называется кражей. Я понимаю, что лимит на вывод средств в месяц составляет 10 000 евро, но я не могу согласиться с тем, что они сохранили мой оставшийся выигрыш.
Я рискнул потерять весь свой баланс, к счастью, удача была со мной, и я поднялся до 17870 евро. Хочу указать на отсутствие ясности в терминах этого казино. Если мы не можем выиграть более 10000 евро, почему они позволяют игрокам играть на сумму более 10000 евро и позволяют им рисковать потерять весь баланс, если невозможно обналичить более 10000 евро? Кроме того, поскольку я играю в хайроллеры, бывает, что я вкладываю много денег, какова цель, если я внесу депозит в размере 10000 евро? В этом казино невозможно выиграть? Это полный БЕЗМЫСЛ. Они должны отпустить баланс и позволить возможность вывода в следующем месяце.
На всех сайтах отзывов упоминается ежемесячный лимит, и, как я уже сказал, у меня нет проблем со снятием месячного лимита. Если они решают установить лимит на выигрыш, они ДОЛЖНЫ не допускать игроков, когда они достигнут лимита. Опять же, я играл выше 10000EUR, это полный БЕЗ СМЫСЛА.
В приложении вы можете найти мои выигрыши за оба дня.
Прошу казино ВОЗВРАТ остаток баланса (7870EUR) без задержек.
С уважением,
Тристан Х *** (ID: t *** e)
Dear Sir, Madam,
I decided to deposit 200EUR yesterday, Nov. 16 and played till Nov 17 morning. I accumulated 17870EUR winnings only in Live Casino.
I did a withdrawal of 10015EUR (because of a 15EUR fee for withdrawal) which one was cancelled by the casino. After that, they also cancelled my 7870EUR remaining balance because they don't accept winnings more than 10000EUR and withdrawal limit is 10000EUR per month.
I requested a 10000EUR cash out, which was approved.
I ask the casino to REFUND my remaining balance (7870EUR). Indeed, they cancelled my winnings with no reason. It is completely illegal and that's called a theft. I understand that the cash out limit per month is 10000EUR BUT I cannot accept that they kept my remaining winnings.
I took the risk to lose all my balance, fortunately, luck was with me and I went up to 17870EUR. I want to point the lack of clarity in the terms of this casino. If we cannot win more than 10000EUR, why do they let players play above 10000EUR and let them take the risk to lose all the balance if it is impossible to cash out more than 10000EUR? Also, as I'm a high roller player, it happens that I deposit a lot of money, what's the goal if I deposit 10000EUR? Is it impossible to win on this casino? This is a complete NONSENSE. They have to let the balance and let the possibility to withdraw the next month.
All the reviews website mention the monthly limit and as I said, I don't have any problems with the monthly limit withdrawal. If they decide to put a limit on winnings, they HAS to prevent the players when they reach the limit. Again, I played above 10000EUR, this is a complete NONSENSE.
In attach, you can find my winnings from both days.
I ask the casino to REFUND the remaining balance (7870EUR) with no delays.
Kind regards,
Tristan H*** (ID: t***e)
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: