У игрока из Австрии задержка платежа, которая ожидает уже 6 недель. Жалоба игрока была успешно решена.
Дорогая DiePartei,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear DiePartei,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but six weeks is really a long time. Do I understand correctly that payment is still pending inside your account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Have you received any winnings from this casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Привет! Видимо не хватало ещё одного документа (8-го), который сейчас успешно получен и аккаунт верифицирован. Поскольку я прочитал негативные отзывы, буду рад держать вас в курсе. С уважением
Hello! Apparently there was still one document missing (the 8th), which has now been successfully received and the account verified. Since I have now read the negative reviews, I will be happy to keep you updated. Kind regards
Hallo! Angeblich hat noch ein Dokument gefehlt (das 8.), das ist nun erfolgreich eingelangt und Konto verifiziert. Da ich die negativen Bewertungen jetzt auch gelesen habe, werde ich Euch gerne auf dem Laufenden halten. Mfg
Привет! Извините, я пропустил это. Благодаря вашей помощи выплатили через 2 месяца. Спасибо!
Конечно, букмекерскую контору по-прежнему не рекомендуется.
LG
Hello! Sorry, I missed it. Was then paid out after 2 months thanks to your help. Thanks!
Of course, the bookmaker is still not recommended.
Lg
Hallo! Sorry, habe ich übersehen. Wurde dann nach 2 Monaten Dank Eurer Hilfe ausgezahlt. Danke!
Zum empfehlen ist der Buchmacher natürlich trotzdem nicht.
Lg
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, DiePartei, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, DiePartei, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.