Игрок из Бразилии сообщил, что его счет в казино был заблокирован. Он попытался снять $300, но ему сообщили, что ему необходимо обновить свой профиль. После этого его доступ к платформе был заблокирован без каких-либо объяснений или возможности разблокировки. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.
Дорогой antonildocosta06,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Candy Casino. Боюсь, мне понадобится больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы подробнее рассказать? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я попытался вывести 300 долларов, и они сказали мне обновить свой профиль. После моих усердных попыток они заблокировали мой доступ к платформе и даже не дали мне возможности разблокировать его.
Привет antonildocosta06,
Они как-то это объяснили? Можете, пожалуйста, переслать переписку между вами и казино nikolas.b@casino.guru ?
Мне ничего не объяснили, просто заблокировали мой счет на 300 долларов.
Можете ли вы переслать сообщение казино, как мы просили ранее?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
