CanPlay Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Как только я сделал депозит, мой счет закрылся. Из-за того, что я ошибся с электронной почтой, я не смог изменить адреса электронной почты, чтобы я мог отвечать по электронной почте, которую использовал.

Мне сказали отправить им фотографию моего удостоверения личности, и тогда они разблокируют мою учетную запись. Так я и сделал. Теперь они заставляют меня перепрыгнуть через 10 обручей, когда я уже потратил весь день, пытаясь вернуться на свой аккаунт. Я попросил закрыть любые другие учетные записи и просто сменил адрес электронной почты на правильный.

На Canplay играю уже 2 года. В самый первый раз, когда я внес депозит в размере 50 долларов, мои деньги были конфискованы, и меня обманули. НЕ ДАЙТЕ ЭТОМ КАЗИНО НИКАКИХ ДЕНЕГ. ОНИ ЛОЖИЛИ И ВРАДИЛИ МОИ ДЕНЬГИ. БОЛЬШОЕ АФЕРА.

Они не вернут мне мои деньги и не разблокируют мой аккаунт, как обещали. Со мной никогда не обращались так, когда я играю в Royal Vegas или Grand Mondial Casino. Casino Rewards - лучшее онлайн-казино, и их бонус потрясающий. Внесите 10 долларов после регистрации, и вы получите 150 бесплатных вращений. Я выиграл тысячи долларов, играя в этом казино, а месяц назад обналичил их в размере 60000 долларов! У меня не было проблем с получением денег, и они не заблокировали мою учетную запись, потому что я создал более одной учетной записи. Они просто закрыли все мои счета и оставили открытым тот счет, на котором я играл. Мой выбор.

Они платили мне каждый цент, который я выиграл. МОЖНО ЗАМОРОЗИТЬ СЧЕТ ПОСЛЕ ВНЕСЕНИЯ ДЕПОЗИТА. НЕ ИГРАЙТЕ В ЭТОМ КАЗИНО, ОНИ ИЗДЕЛИЛИ МЕНЯ. Они лгут и крадут у маленьких девочек. МОЙ АДВОКАТ ЗАЯВЛЯЕТ МОЙ СПОР, И Я ВЗЫВАЮ ИХ ЗА МОШЕННИЧЕСТВО. НЕ ТЕРЯЙТЕ ВРЕМЯ, ДОВЕРЬТЕ МНЕ. Я ПРОСИЛ СВОИ ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬСЯ, ПОТОМУ ЧТО Я НИКОГДА НЕ ИГРАЛ СВОИМИ СРЕДСТВАМИ, И ОНИ ХРАНИЛИ МОИ ДЕНЬГИ, И ОНИ НЕ РАЗБЛОКИРОВАТЬ МОЙ СЧЕТ.

Это было наихудшее решение, которое я когда-либо принимал в моей жизни. ЭТО КАЗИНО НЕ ВРАЩАЕТ ВАШИ ДЕНЬГИ И НИКОГДА НЕ ПЛАТИТ ИГРОКАМ.

МИСС ПРЕСЛИ

Дорогая Елизавета,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что раньше у вас был другой аккаунт в этом казино? Вкладывали ли вы какие-либо средства на свой счет в прошлом? Поскольку вы заявили, что играете в CanPlay Casino в течение двух лет, успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Дорогая Елизавета,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.