Игрок из Канады отменил свой выигрыш из-за невыполненных требований по ставкам, однако, по его словам, он не знал, как играть с бонусом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я внес 50 и получил бонус в 13 долларов, о котором я не знал. Я превратил свои 50 в 6000 сыгранных в течение нескольких недель каждый день. У меня осталось 1764 на моем счету, в то время как игра была очищена до 50. Мне сказали, что в этот момент я не выполнил требование бонуса, потому что рулетка не считается. Я понятия не имел, что играю под каким-то бонусом. Они очистили мой аккаунт и извинились. Это афера, если вы не знаете свою игру под бонусом. Так что в основном у меня был счет до 6000, и это все игровые деньги. ??? Говорит кто. Я чувствую себя обманутым
Дорогой Джейми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, действительно ли вы никогда не активировали какой-либо бонус, или вы просто забыли, что на вашем счету остались бонусные деньги?
Кроме того, не могли бы вы переслать любую соответствующую информацию между вами и казино вместе с историей вашей игры на kristina.s@casino.guru?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина