Игрок из США потерял доступ к своему аккаунту. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
В воскресенье утром казино было на «техническом обслуживании». Я даже не могу сейчас войти в свой аккаунт… Я получаю сообщения о том, что «невозможно подключиться к серверу», «IP-адрес не найден». не позволю мне поиграть, я хочу свои деньги bk
Дорогая миссприсс0228,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы уточнить, сколько денег хранится на вашем счету? Не будете ли вы так любезны разместить здесь скриншот сообщения, которое вы видите, когда пытаетесь войти в систему?
Вы накопили свои средства с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина