Игрок из Чили подал заявку на вывод средств на сумму 500 евро в казино Cashalot 12 апреля. Несмотря на неоднократные запросы, вывод средств не был обработан. Мы попросили игрока предоставить скриншот запроса на вывод средств для дальнейшего расследования. Однако из-за того, что казино Cashalot не реагировало на наши попытки посредничества, мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
Здравствуйте: с 12 апреля казино Cashalot обработало запрос на вывод средств на сумму 500 евро, который я сделал через чат. Они продолжают давать один и тот же ответ, в котором говорится, что вывод средств иногда может занять больше времени, чем ожидалось, но в конечном итоге казино не выплачивает выплаты.
Дорогая Gabyplayed,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно — ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.
Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Дорогая Gabyplayed,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 10 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Cashalot, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста , проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Cashalot. Я хотел бы быть более полезным.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
