Обзор Cashalot Casino

Игрок из Германии неоднократно сталкивался с трудностями при попытке вывести 90 евро. Первоначальные проблемы были связаны с проверкой KYC, а последующие попытки вывода средств с использованием кредитной карты и криптовалюты неоднократно отклонялись без причины. Игрок запросил у службы поддержки, что он отправил вывод средств правильно, и у него все еще возникают проблемы. Мы подключили казино к разговору, и они объяснили, что криптокошелек игрока был помечен как «высокий риск», отсюда и проблемы с выводом средств. Они посоветовали игроку использовать альтернативный способ оплаты — кошелек Mifinity. Игрок подтвердил поступление средств на свой кошелек Jeton и посчитал дело решенным.

Игрок из Германии завершил бонусный раунд и остался на счету в размере 1100 евро, однако казино уменьшило его баланс до 136 евро, заявив, что бонусный выигрыш не был зачислен. Команда по рассмотрению жалоб попыталась получить от игрока больше информации, чтобы лучше понять ситуацию, однако игрок не ответил на их вопросы. В результате группа не смогла провести дальнейшее расследование и была вынуждена отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии неоднократно сталкивался с задержками и отменой запросов на вывод средств, несмотря на то, что ее учетная запись была проверена. Она была недовольна обслуживанием клиентов казино и выразила разочарование по поводу длительного периода ожидания. Однако после подачи ее жалобы вопрос был успешно решен, и она подтвердила получение своих средств. Затем мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии запросил вывод 1000 евро из казино Cashalot неделю назад. Несмотря на неоднократные запросы в чат казино и VIP-консультанта, процесс вывода средств остался незавершенным из-за сообщений о проблемах в финансовом отделе. Мы не получили ответа от игрока на наши вопросы. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и отклонили жалобу.

Игрок из Ирландии почти год не мог вывести свой выигрыш из онлайн-казино. Сообщается, что казино отменяло вывод средств без объяснения причин и не отвечало на запросы игроков. Игрок уже подтвердил свою учетную запись и ранее успешно выводил средства. После того, как вопрос был поднят в отделе по рассмотрению жалоб, с казино связались, и они признали техническую проблему, которая помешала выводу средств. Впоследствии проблема была устранена, и игрок подтвердил, что средства были успешно переведены на его криптокошелек. Затем жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Германии, VIP-член, постоянно контактировавший с менеджером казино, выиграл крупную сумму. Казино, однако, удержало ее выигрыш, утверждая, что она нарушила правила бонусов, слишком часто меняя ставку. Игрокка утверждала, что она всегда играла таким образом и ее выигрыши всегда выплачивались раньше. Рассмотрев кейс, мы пригласили казино присоединиться к разговору. Казино предоставило примеры изменения ставок игрока и заявило, что это нарушает их правила. Несмотря на готовность игрока пойти на компромисс, казино сохранило свою позицию. Мы сочли, что изменение ставок не является несправедливым преимуществом, и пометили жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Австрии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 1600 евро. После успешного вывода 800 евро казино заявило, что он нарушил правила, и потребовало от него поставить оставшуюся сумму еще тридцать раз. Игрок утверждал, что требование по ставке в 30 раз было введено из ниоткуда и что он не смог войти в свою учетную запись, чтобы получить доступ к своей игровой истории. Несмотря на наши попытки связаться с игроком, он не смог ответить на наши сообщения и вопросы. Поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Германии постоянно получал электронные письма от казино, хотя и отписался от их услуг. Кроме того, игрок потребовал возмещения ущерба в размере 1000 евро по этой проблеме. Игрок напрямую связался с казино, чтобы решить проблему, но не получил ответа. Мы связались с казино, чтобы понять, почему игрок все еще получает рекламные письма. Казино ответило, заявив, что адрес электронной почты игрока был удален из их базы данных, но из-за заранее запланированных кампаний он мог все еще получать некоторые электронные письма. Игрок настаивал на своей компенсации, но мы объяснили, что не можем наказать казино за рассылку спама и не можем просить казино выплатить ему компенсацию. Мы предложили игроку изменить настройки электронной почты, чтобы предотвратить дальнейшие электронные письма от казино.

Игрок из Мальты запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Кроме того, игрок столкнулся с ограничением на вывод средств с максимальным лимитом в 200 евро за транзакцию, что привело к задержке вывода всей суммы. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала казино проявить терпение и сотрудничать. Позже вопрос был решен, хотя лимит на снятие остался в силе. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

У игрока из Швеции возникла задержка в процессе вывода средств, который длился уже месяц. Несмотря на наши попытки разобраться в ситуации и помочь ему, игрок на наши запросы не ответил. Следовательно, мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Игрок из Швеции неоднократно сталкивался с отменой запросов на вывод средств без какой-либо причины и без ответа на запросы. Было предпринято несколько попыток вывода средств, но безуспешно. Чтобы полностью понять ситуацию, мы задали игроку ряд вопросов, касающихся проверки учетной записи и характера проблем с выводом средств. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из земли Северный Рейн-Вестфалия подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. У игрока возникли трудности в процессе вывода средств, что потребовало от нее создания учетной записи Mifinity, несмотря на то, что ее первоначальный депозит был внесен посредством банковского перевода. Казино также ограничило ее вывод до 200 евро за раз, что привело к дальнейшей задержке. Обсудив проблему со службой поддержки казино и подтвердив свою учетную запись Mifinity, она смогла получить свой полный выигрыш. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена как «решенная».

Игрок из Германии часто просил самоисключиться и отказаться от подписки на электронные письма, но казино постоянно игнорировало ее запросы. Мы объяснили игроку разницу между закрытием аккаунта и самоисключением. Мы также дважды продлевали время ответа на жалобу, но игрок не подтвердил, решена ли проблема. Из-за отсутствия подтверждения нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок утверждал, что прошел проверку KYC и имеет баланс в размере 12 000 евро. Казино ограничило сумму вывода до 200 евро из-за технических проблем, в результате чего игрок смог вывести лишь небольшую часть своего выигрыша. Представитель казино заверил, что игрок получит свой выигрыш в полном объеме после решения технической проблемы. Мы посоветовали игроку дождаться решения проблемы, но игрок не ответил на наши последние сообщения. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.

Игроку из Германии не удалось вывести свой выигрыш в размере 35000€. После проверки он узнал о технической проблеме, ограничивающей вывод средств до 200 евро за запрос (ранее — 10 000 евро), предположительно установленной платежным провайдером казино. Игрок жалуется на несправедливость политики. Кроме того, он продолжил играть со своим балансом и увеличил его до 340 000€. Однако в процессе рассмотрения жалобы игрок неожиданно сообщил нам, что проблема решена, и попросил закрыть жалобу. На основании этой информации мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Португалии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок сообщил, что казино ввело ежедневный лимит на снятие средств в размере 200 евро, что значительно замедлило процесс обналичивания общей суммы в 15 000 евро. Казино якобы прекратило обработку вывода средств через три дня и прекратило общение. Отказ игрока ответить на наши запросы привел к отклонению жалобы.

Игрок из Греции внес депозит, выполнил требования по отыгрышу и запросил вывод средств. После прохождения проверки KYC 10 дней назад их вывод все еще не был завершен без объяснения причин со стороны казино. Мы связались с казино, и его представитель пообещал проверить вопрос. Игроку порекомендовали использовать другой способ вывода, и в итоге он сообщил нам о получении своих средств, поэтому жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Швеции возникли трудности с выводом средств из-за неустановленной проблемы с используемым способом оплаты. Игрок должен был выбрать альтернативный вариант для вывода, но его средства не были зачислены обратно на его счет. Позже заявитель подтвердил, что смог решить проблему до того, как мы пригласили казино в ветку. Жалоба решена.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся дополнительной проверки. После того, как учетная запись игрока была успешно подтверждена, игрок впоследствии подтвердил получение платежа.

Игрок из Швеции ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Швеции возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. После предоставления казино документов для дополнительной проверки и повторного запроса на новый вывод, он был успешно обработан, и игрок получил средства. Считаем жалобу разрешенной.

Игрок из Испании запросил вывод в начале мая, но он еще не обработан. Казино предоставило нам доказательства, подтверждающие, что впоследствии игрок потерял все свои средства, поэтому мы отклонили эту жалобу.

Игрок из Испании пытался закрыть свой аккаунт. К сожалению, его просьбы были проигнорированы. Поскольку казино потребовало простого закрытия аккаунта, а казино не имело никаких обязательств перед игроком, мы решили отклонить эту жалобу.

Выигрыш игрока из Италии был аннулирован из-за обвинения в незаконных действиях для победы, и его счет был заблокирован. После наших безуспешных попыток сообщить о проблеме казино нам сообщили, что это дело было передано в лицензирующий орган, который вынес решение в пользу казино Cashalot. Поскольку со стороны казино не было прозрачности и связи, а за ними следовало недостаточное количество доказательств, на которых основывалось это дело, у нас не было другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Аккаунт игрока заблокирован за использование стратегий ставок. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную». Мы также рекомендовали игроку обратиться в лицензирующий орган казино.

У игрока из Испании возникли трудности с выводом средств. Позже нам сообщили, что казино конфисковало часть выигрыша игрока из-за использования запрещенной стратегии. Конкретная стратегия не дает игрокам никакого статистического преимущества, поэтому мы считаем ее запрет несправедливым. Игрок смог снять только часть своего баланса. Жалоба была закрыта как «Нерешенная - против кодекса честных азартных игр», поскольку казино отказалось пересмотреть свое решение по этому делу.