Игрок из Германии выиграл €4985, используя бонус четверга, но столкнулся с проблемами при попытке снять €2000, что привело к отмене и корректировке его общего выигрыша до €1464. Он заявляет, что положения и условия не указывают лимит выплат для использованного бонуса.
Здравствуйте, я играл с бонусом четверга 6 марта 2025 года и выиграл €4985 с бонусными деньгами. После ставок я запросил €985, которые были выплачены. Когда я затем запросил еще €2000, запрос был отменен, и мои €4000 были скорректированы до €1464. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой выигрыш был заработан с помощью бонуса, который имеет максимальный лимит выплат. Согласно положениям и условиям, с которыми я ознакомился в пункте 8, для этого бонуса четверга нет лимита выплат.
Я прошу вас помочь мне в этом деле.
Спасибо, всего доброго.
Дорогой tom27,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с CashiMashi Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
