Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я вношу 20 фунтов стерлингов, я не буду 180 евро. Я пытаюсь снять деньги, отправленные очень думаю, что они просят, но они просто продолжают просить одно и то же снова и снова.
Благодарим Вас за письмо и за отправку запрошенных документов.
Подтверждаем, что получили ваши документы; к сожалению, некоторые из них неполные.
Чтобы продолжить рассмотрение вашего запроса на снятие средств, нам необходимо, чтобы вы отправили нам следующие документы:
• Кредитная/дебетовая карта, оканчивающаяся на 2974: Копия вашей кредитной (или дебетовой) карты не принимается, нам требуется копия карты с полностью видимым БИНом (первые 6, но не первые 4). Пожалуйста, повторно отправьте фотографию лицевой стороны карты, убедившись, что первые 6 и последние 4 цифры хорошо видны, и закройте средние цифры номера кредитной карты.
• Кредитная/дебетовая карта, оканчивающаяся на 2974: Копия вашей кредитной (или дебетовой) карты не принимается, нам требуется копия карты с подписью держателя карты. Пожалуйста, повторно отправьте фотографию обратной стороны карты, убедившись, что подпись хорошо видна.
Важно: из соображений безопасности мы принимаем вложения только в одном из следующих типов файлов: .jpg, .jpeg, .png, .pdf.
Чтобы гарантировать доставку ваших документов, пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес электронной почты не превышает 15 МБ.
Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки через чат или по электронной почте.
Искренне,
Группа проверки
Казино КэшСпинс
Показать больше
I deposit £20 I won't 180 euro I try withdrawal sent very think they ask for but they just keep asking for the same thing again and again
Thank you for your email and for sending the requested documents.
We confirm that we have received your documents; unfortunately, some of them are incomplete.
In order to continue with your withdrawal request, we would need you to send us the following documents:
• Credit/Debit Card ending in 2974 : The copy of your credit (or debit) card is not acceptable, we require a copy of the card with fully visible BIN (first 6, but not first 4). Please resubmit a photo of the front of the card, making sure that the first 6 and last 4 digits are clearly visible, and block out the middle digits of the credit card number.
• Credit/Debit Card ending in 2974 : The copy of your credit (or debit) card is not acceptable, we require a copy of the card with a cardholder signature on it. Please resubmit a photo of the back of the card, making sure that the signature is clearly visible.
Important: Due to security reasons, we only accept attachments in one of the following file types: .jpg, .jpeg, .png, .pdf.
To ensure the delivery of your documents, please ensure your email does not exceed 15MB.
If you would like any additional information, please do not hesitate to contact the Support Team via live chat or email.
Sincerely,
Verification Team
CashSpins Casino
Show more
Здравствуйте, markgibbs135,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CashSpins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello markgibbs135,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CashSpins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear markgibbs135,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.