ГлавнаяЖалобыCasilando Casino - Игрок просит вернуть свои депозиты.

Casilando Casino - Игрок просит вернуть свои депозиты.

Автоматический перевод:

Количество: 70 R$

Casilando Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 23.02.2023 | Дело закрыто : 23.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии запрашивает возврат своих депозитов после того, как он не смог играть в игры от поставщика игр, представленного на веб-сайте. Мы закрыли жалобу, так как считаем, что игрок потерял свой баланс справедливо и не имеет права на возмещение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У казино проблемы с PG Soft Slots, из-за чего я никак не могу получить к нему доступ с их веб-сайта, ни с мобильного телефона, ни с компьютера, я протестировал несколько браузеров и выполнил все процедуры очистки кеша и файлов cookie.

Ну а когда я увидел, что у них есть слоты PG, я очень обрадовался и побежал делать депозит, я сделал это без проблем (это никогда не проблема).

К моему удивлению, при попытке зайти в Слоты, в которые я хотел бы поиграть, просто появляется сообщение об ошибке и игра не открывается, сказали, что обострили проблему, но сроков решения мне не дали, результат?

Я играл в слоты, которые мне не нужны, потому что, когда я искал их, это было именно потому, что у них были слоты от провайдера, который мне нравится, но я не мог наслаждаться этими играми, я потерял ценности, которые я внес, и большинство скорее всего, я их больше не увижу, и моя проблема останется нерешенной.

Примечание. Я смог нормально играть в PG Soft Slots в другом казино без каких-либо проблем. Меньшее, что они могли сделать, это компенсировать мне, поскольку это явно проблема с их платформой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый edgardheckmann22,


Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я попытался запустить игру от поставщика игр на сайте казино и столкнулся с этой ошибкой:

file

Не могли бы вы сообщить, сталкивались ли вы с такой же или похожей ошибкой?


Пожалуйста, поймите, что мы не можем помочь вам с возвратом ваших депозитов, если вы играли и потеряли баланс в других играх во время обычной игры. Спасибо за ваш ответ и понимание.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, у меня были те же проблемы, на этом ужасном сайте не открываются слоты PG Soft, а что касается моего депозита, то минимум, что можно сделать, это вернуть мне деньги, так как у казино просто нет срока для решения моей проблемы. . Это нелепо. Казино — это шутка, и именно так оно и относится к своим клиентам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Эдгардхекманн22,

Вы запрашивали возврат денег в казино? Не могли бы вы сообщить, каков остаток вашего баланса в казино? Пожалуйста, дайте мне знать.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мой баланс обнулился и пока что казино не прокомментировало происходящее, тем временем я играл на нескольких других платформах, игры от поставщика, в которые я не мог играть там с ними, но мой баланс обнулился и единственный ответ, что они дают мне подождать, пока ответственный сектор не будет со мной, и что они свяжутся со мной, и это было несколько дней. Они задерживают меня, чтобы я мог забыть и отпустить деньги, которые я потерял.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый edgardheckmann22,


Если вы решили играть в другие слоты и полностью израсходовали свой баланс, мы считаем, что ваш баланс был потерян справедливо, и мы не думаем, что вы имеете право на возмещение. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь.

Спасибо за ваш ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená edgardheckmann22,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях