2 месяцев назад ОригиналПеревод
Казино ужасное, обслуживание ужасное, и они ничего не решают, они хуже своего сервисного бота. Вы вносите сумму, используя бонусный код, и бонус должен быть добавлен вручную оператором, который большую часть времени говорит, что вы не имеете права на бонус, придумывая какую-то причину, чтобы не дать вам бонус, за который вы заплатили, я использовал код Casino Guru для регистрации, и они не хотят давать мне 200 бесплатных вращений, они сказали, что я имею право только на 80 вращений. Казино - это бардак, и это был, безусловно, худший опыт, который я когда-либо имел. Я рекомендую Casino Guru пересмотреть оценку, данную этому казино, и прекратить рекомендовать его, потому что они лгут о бонусе, который является эксклюзивным для казино.
Обновление, после обращения в казино проблема осталась, они не предоставляют 200 вращений, которые обещаны здесь, в casino guru, который был тем, кто направил меня в это казино. Они нечестны и продолжают, не решая проблему, и теперь они говорят, что я отменил бонус, поскольку это был бонус, который добавлялся ежедневно вручную, как я мог отменить бонус полностью, если он был предоставлен частями после того, как я связался со службой поддержки по электронной почте, потому что онлайн-поддержка всегда отказывала.
Обновление, после обращения в казино проблема осталась, они не предоставляют 200 вращений, которые обещаны здесь, в casino guru, который был тем, кто направил меня в это казино. Они нечестны и продолжают, не решая проблему, и теперь они говорят, что я отменил бонус, поскольку это был бонус, который добавлялся ежедневно вручную, как я мог отменить бонус полностью, если он был предоставлен частями после того, как я связался со службой поддержки по электронной почте, потому что онлайн-поддержка всегда отказывала.
The Casino is horrible, the service is terrible and they don't solve anything, they're worse than their service bot. You deposit an amount using the bonus code and the bonus has to be added manually by an operator who most of the time says you're not entitled to the bonus, inventing some reason not to give you the bonus you paid for, I used the Casino guru code to register and they don't want to give me the 200 free spins, they said I'm only entitled to 80 spins. The casino is a mess and it was by far the worst experience I've ever had. I recommend Casino guru to review the evaluation given to this casino and to stop recommending it, because they lie about the bonus that is exclusive to the casino.
Update, after contacting the casino the problem persists, they do not provide the 200 spins that are promised here at casino guru who was the one who referred me to this casino. They are dishonest and continue without solving the problem and now they say that I canceled the bonus, being that it was a.bonus that was added daily manually, how could I cancel the bonus all if it was granted in parts after I contacted support via email, because online support always refused.
Update, after contacting the casino the problem persists, they do not provide the 200 spins that are promised here at casino guru who was the one who referred me to this casino. They are dishonest and continue without solving the problem and now they say that I canceled the bonus, being that it was a.bonus that was added daily manually, how could I cancel the bonus all if it was granted in parts after I contacted support via email, because online support always refused.
O Cassino é horrível, atendimento péssimo e não resolve nada , são piores que o bot de atendimento deles. Você deposita um valor usando o código de bônus e o bônus tem que ser adicionado manualmente por um operador que na.maioria das vezes diz que você não tem direito ao bônus , inventando algum motivo pra não te dar o bônus que.voce pagou para ter , usei o código do Casino guru para me cadastrar e eles não querem me fornecer as 200 rodadas gratis, disseram que só tenho direito a 80 rodadas . O cassino é uma bagunça e foi de longe a pior experiência que já tive. Recomendo ao Casino guru que reveja a avaliação dada a tal cassino é que pare de recomenda-lo , pois mentem no bônus que é exclusivo do cassino.
Atualização, após contato com o cassino problema persiste , eles não fornecem as 200 rodadas que são prometidas aqui no cassino guru que foi quem me indicou esse cassino. São desonestos e continuam sem resolver o problema e agora dizem que cancelei o bônus, sendo que era um.bonus que era adicionado diariamente de forma manual , como eu poderia cancelar o bônus todos se o mesmo era concedido em partes após eu entrar em contato com o suporte via email, porque o suporte online sempre se recusava.
Atualização, após contato com o cassino problema persiste , eles não fornecem as 200 rodadas que são prometidas aqui no cassino guru que foi quem me indicou esse cassino. São desonestos e continuam sem resolver o problema e agora dizem que cancelei o bônus, sendo que era um.bonus que era adicionado diariamente de forma manual , como eu poderia cancelar o bônus todos se o mesmo era concedido em partes após eu entrar em contato com o suporte via email, porque o suporte online sempre se recusava.
- Плохое обслуживание клиентов,Poor customer service,Atendimento ruim,
- Медленная платформаSlow platformPlataforma lenta
- Запутанные бонусыConfusing bonusesBônus confusos
ZotaBet Casino
2 месяцев назад
Дорогой Эдгард,
Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими комментариями. Мы искренне ценим все вклады наших игроков, будь то положительные или отрицательные, поскольку они помогают нам постоянно улучшать наши услуги.
Прежде всего, мы хотели бы искренне извиниться за ваш опыт работы с нашей платформой. Мы понимаем, как неприятно, когда ожидания не оправдываются, особенно в отношении бонусов и поддержки клиентов, которые являются критически важными элементами вашего игрового опыта.
Что касается бонусной проблемы, мы хотим прояснить несколько моментов. Когда вы используете бонусный код, он обычно добавляется автоматически или через ручную проверку нашими операторами, чтобы убедиться, что код действителен и соответствует всем условиям. Если вам сказали, что вы не имеете права на бонус, это, вероятно, из-за определенных критериев, которые необходимо было выполнить, таких как сумма депозита, игровые ограничения или географические ограничения. Однако мы понимаем, что это не было четко доведено до вас, и за это мы искренне приносим извинения. Мы будем работать над повышением прозрачности нашей коммуникации, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем.
Что касается конкретной проблемы с бонусным кодом Casino Guru, нам жаль слышать, что возникла путаница относительно количества бесплатных вращений, на которые вы имели право. Наши записи должны соответствовать деталям акции, и любое несоответствие — это то, к чему мы относимся серьезно. Мы немедленно рассмотрим эту проблему и внесем необходимые исправления, чтобы гарантировать, что вы получите то, что было обещано. Если вы имели право на 200 бесплатных вращений, мы позаботимся о том, чтобы вы их получили.
Мы глубоко сожалеем, что ваш общий опыт не был удовлетворительным и что наша поддержка не оправдала ваших ожиданий. Ваши отзывы о нашей службе поддержки клиентов передаются нашей команде управления для анализа и обработки. Наша цель — предоставить всем нашим игрокам своевременную, полезную и вежливую поддержку, и мы сожалеем, что это не относится к вам.
В заключение, мы стремимся решить этот вопрос для вас. Мы хотели бы предложить вам прямую линию связи с одним из наших старших агентов поддержки, который может помочь вам быстро решить ваши проблемы и гарантировать, что ваш будущий опыт работы с нами будет положительным. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу support@zotabet.com с данными вашего счета, и мы гарантируем, что ваши проблемы будут решены в приоритетном порядке.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за терпение, пока мы работаем над устранением неполадок.
С уважением,
Команда ZotaBet.
Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими комментариями. Мы искренне ценим все вклады наших игроков, будь то положительные или отрицательные, поскольку они помогают нам постоянно улучшать наши услуги.
Прежде всего, мы хотели бы искренне извиниться за ваш опыт работы с нашей платформой. Мы понимаем, как неприятно, когда ожидания не оправдываются, особенно в отношении бонусов и поддержки клиентов, которые являются критически важными элементами вашего игрового опыта.
Что касается бонусной проблемы, мы хотим прояснить несколько моментов. Когда вы используете бонусный код, он обычно добавляется автоматически или через ручную проверку нашими операторами, чтобы убедиться, что код действителен и соответствует всем условиям. Если вам сказали, что вы не имеете права на бонус, это, вероятно, из-за определенных критериев, которые необходимо было выполнить, таких как сумма депозита, игровые ограничения или географические ограничения. Однако мы понимаем, что это не было четко доведено до вас, и за это мы искренне приносим извинения. Мы будем работать над повышением прозрачности нашей коммуникации, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем.
Что касается конкретной проблемы с бонусным кодом Casino Guru, нам жаль слышать, что возникла путаница относительно количества бесплатных вращений, на которые вы имели право. Наши записи должны соответствовать деталям акции, и любое несоответствие — это то, к чему мы относимся серьезно. Мы немедленно рассмотрим эту проблему и внесем необходимые исправления, чтобы гарантировать, что вы получите то, что было обещано. Если вы имели право на 200 бесплатных вращений, мы позаботимся о том, чтобы вы их получили.
Мы глубоко сожалеем, что ваш общий опыт не был удовлетворительным и что наша поддержка не оправдала ваших ожиданий. Ваши отзывы о нашей службе поддержки клиентов передаются нашей команде управления для анализа и обработки. Наша цель — предоставить всем нашим игрокам своевременную, полезную и вежливую поддержку, и мы сожалеем, что это не относится к вам.
В заключение, мы стремимся решить этот вопрос для вас. Мы хотели бы предложить вам прямую линию связи с одним из наших старших агентов поддержки, который может помочь вам быстро решить ваши проблемы и гарантировать, что ваш будущий опыт работы с нами будет положительным. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по адресу support@zotabet.com с данными вашего счета, и мы гарантируем, что ваши проблемы будут решены в приоритетном порядке.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за терпение, пока мы работаем над устранением неполадок.
С уважением,
Команда ZotaBet.
Dear Edgard,
Thank you for taking the time to share your comments with us. We genuinely value all contributions from our players, whether positive or negative, as they help us to continuously improve our services.
First of all, we would like to sincerely apologize for the experience you had with our platform. We understand how frustrating it can be when expectations are not met, especially in relation to bonuses and customer support, which are critical elements of your gaming experience.
Regarding the bonus issue, we want to clarify a few points. When you use a bonus code, it is usually added automatically or through manual verification by our operators to ensure that the code is valid and that it meets all the terms and conditions. If you were told that you weren't eligible for the bonus, it was probably because of specific criteria that needed to be met, such as deposit amount, game restrictions or geographical limitations. However, we understand that this was not clearly communicated to you and for this we sincerely apologize. We will work to improve the transparency of our communication to avoid such misunderstandings in the future.
As for the specific problem with the Casino Guru bonus code, we are sorry to hear that there was confusion regarding the number of free spins you were entitled to. Our records must match the details of the promotion and any discrepancy is something we take seriously. We will immediately investigate this problem and make the necessary corrections to ensure that you receive what was promised. If you were entitled to 200 free spins, we'll make sure you get them.
We're deeply sorry that your overall experience wasn't satisfactory and that our support didn't live up to your expectations. Your feedback on our customer service is being forwarded to our management team for analysis and handling. Our aim is to provide all our players with timely, helpful and courteous support, and we regret that this was not the case for you.
In conclusion, we are committed to resolving this matter for you. We would like to offer you a direct line of communication with one of our senior support agents, who can help you resolve your concerns promptly and ensure that your future experiences with us are positive. Please contact us directly at support@zotabet.com with your account details and we will ensure that your issues are resolved as a matter of priority.
Once again, we apologize for the inconvenience and thank you for your patience while we work to make things right.
Regards,
ZotaBet Team.
Thank you for taking the time to share your comments with us. We genuinely value all contributions from our players, whether positive or negative, as they help us to continuously improve our services.
First of all, we would like to sincerely apologize for the experience you had with our platform. We understand how frustrating it can be when expectations are not met, especially in relation to bonuses and customer support, which are critical elements of your gaming experience.
Regarding the bonus issue, we want to clarify a few points. When you use a bonus code, it is usually added automatically or through manual verification by our operators to ensure that the code is valid and that it meets all the terms and conditions. If you were told that you weren't eligible for the bonus, it was probably because of specific criteria that needed to be met, such as deposit amount, game restrictions or geographical limitations. However, we understand that this was not clearly communicated to you and for this we sincerely apologize. We will work to improve the transparency of our communication to avoid such misunderstandings in the future.
As for the specific problem with the Casino Guru bonus code, we are sorry to hear that there was confusion regarding the number of free spins you were entitled to. Our records must match the details of the promotion and any discrepancy is something we take seriously. We will immediately investigate this problem and make the necessary corrections to ensure that you receive what was promised. If you were entitled to 200 free spins, we'll make sure you get them.
We're deeply sorry that your overall experience wasn't satisfactory and that our support didn't live up to your expectations. Your feedback on our customer service is being forwarded to our management team for analysis and handling. Our aim is to provide all our players with timely, helpful and courteous support, and we regret that this was not the case for you.
In conclusion, we are committed to resolving this matter for you. We would like to offer you a direct line of communication with one of our senior support agents, who can help you resolve your concerns promptly and ensure that your future experiences with us are positive. Please contact us directly at support@zotabet.com with your account details and we will ensure that your issues are resolved as a matter of priority.
Once again, we apologize for the inconvenience and thank you for your patience while we work to make things right.
Regards,
ZotaBet Team.
Caro Edgard,
Obrigado por ter tido tempo para partilhar os seus comentários connosco. Valorizamos genuinamente todas as contribuições dos nossos jogadores, sejam elas positivas ou negativas, pois ajudam-nos a melhorar continuamente os nossos serviços.
Em primeiro lugar, queremos pedir-lhe sinceras desculpas pela experiência que teve com a nossa plataforma. Compreendemos o quão frustrante pode ser quando as expectativas não são cumpridas, especialmente em relação aos bónus e ao apoio ao cliente, que são elementos críticos da sua experiência de jogo.
Em relação à questão do bónus, queremos esclarecer alguns pontos. Quando utiliza um código de bónus, este é normalmente adicionado automaticamente ou através de verificação manual pelos nossos operadores para garantir a validade do código e que este cumpre todos os termos e condições. Se lhe foi dito que não era elegível para o bónus, provavelmente foi devido a critérios específicos que precisavam de ser cumpridos, como o valor do depósito, restrições de jogo ou limitações geográficas. No entanto, entendemos que tal não lhe foi comunicado claramente e, por isso, pedimos as nossas sinceras desculpas. Trabalharemos para melhorar a transparência da nossa comunicação para evitar tais mal-entendidos no futuro.
Quanto ao problema específico com o código de bónus do Casino Guru, lamentamos saber que houve confusão em relação ao número de jogadas grátis a que tinha direito. Os nossos registos devem corresponder aos detalhes da promoção e qualquer discrepância é algo que levamos a sério. Investigaremos imediatamente este problema e faremos as correções necessárias para garantir que recebe o que foi prometido. Se tivesse direito a 200 jogadas grátis, garantiremos que as recebe.
Lamentamos profundamente que a sua experiência global não tenha sido satisfatória e que o nosso apoio não tenha correspondido às suas expectativas. O seu feedback sobre o nosso serviço ao cliente está a ser encaminhado para a nossa equipa de gestão para análise e tratamento. O nosso objetivo é fornecer a todos os nossos jogadores um apoio oportuno, útil e cortês, e lamentamos que não tenha sido o seu caso.
Concluindo, estamos empenhados em resolver este assunto por si. Gostaríamos de lhe oferecer uma linha de comunicação direta com um dos nossos agentes de suporte sénior, que o pode ajudar a resolver as suas preocupações prontamente e a garantir que as suas experiências futuras connosco são positivas. Contacte-nos diretamente em support@zotabet.com com os dados da sua conta e garantiremos que os seus problemas são resolvidos com prioridade.
Mais uma vez, pedimos desculpa pelo incómodo e agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para corrigir as coisas.
Cumprimentos,
ZotaBet Team.
Obrigado por ter tido tempo para partilhar os seus comentários connosco. Valorizamos genuinamente todas as contribuições dos nossos jogadores, sejam elas positivas ou negativas, pois ajudam-nos a melhorar continuamente os nossos serviços.
Em primeiro lugar, queremos pedir-lhe sinceras desculpas pela experiência que teve com a nossa plataforma. Compreendemos o quão frustrante pode ser quando as expectativas não são cumpridas, especialmente em relação aos bónus e ao apoio ao cliente, que são elementos críticos da sua experiência de jogo.
Em relação à questão do bónus, queremos esclarecer alguns pontos. Quando utiliza um código de bónus, este é normalmente adicionado automaticamente ou através de verificação manual pelos nossos operadores para garantir a validade do código e que este cumpre todos os termos e condições. Se lhe foi dito que não era elegível para o bónus, provavelmente foi devido a critérios específicos que precisavam de ser cumpridos, como o valor do depósito, restrições de jogo ou limitações geográficas. No entanto, entendemos que tal não lhe foi comunicado claramente e, por isso, pedimos as nossas sinceras desculpas. Trabalharemos para melhorar a transparência da nossa comunicação para evitar tais mal-entendidos no futuro.
Quanto ao problema específico com o código de bónus do Casino Guru, lamentamos saber que houve confusão em relação ao número de jogadas grátis a que tinha direito. Os nossos registos devem corresponder aos detalhes da promoção e qualquer discrepância é algo que levamos a sério. Investigaremos imediatamente este problema e faremos as correções necessárias para garantir que recebe o que foi prometido. Se tivesse direito a 200 jogadas grátis, garantiremos que as recebe.
Lamentamos profundamente que a sua experiência global não tenha sido satisfatória e que o nosso apoio não tenha correspondido às suas expectativas. O seu feedback sobre o nosso serviço ao cliente está a ser encaminhado para a nossa equipa de gestão para análise e tratamento. O nosso objetivo é fornecer a todos os nossos jogadores um apoio oportuno, útil e cortês, e lamentamos que não tenha sido o seu caso.
Concluindo, estamos empenhados em resolver este assunto por si. Gostaríamos de lhe oferecer uma linha de comunicação direta com um dos nossos agentes de suporte sénior, que o pode ajudar a resolver as suas preocupações prontamente e a garantir que as suas experiências futuras connosco são positivas. Contacte-nos diretamente em support@zotabet.com com os dados da sua conta e garantiremos que os seus problemas são resolvidos com prioridade.
Mais uma vez, pedimos desculpa pelo incómodo e agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para corrigir as coisas.
Cumprimentos,
ZotaBet Team.