Привет, Казинадо, с чего мне начать? Потеряв более 10 000 евро за короткий промежуток времени, я решил оставить свой счет бездействующим.
Затем, через несколько месяцев, со мной снова связались и соблазнили бесплатным бонусом. Итак, я снова начал играть. На прошлой неделе я выиграл 800 евро и запросил вывод средств как лояльный VIP-игрок.
На следующий день, как обычно, я получил электронное письмо с уведомлением о том, что вывод средств обработан. Я был рад, что наконец-то снова что-то выиграл. Обычно деньги появляются на моем банковском счете вскоре после этого уведомления. Но на этот раз этого не произошло. Вот где начинается проблема. В чате не было никакого интереса к решению этой проблемы — стандартные ответы, как всегда. Мои электронные письма остались без ответа, когда я спросил, на какой счет были переведены деньги. Это по-прежнему тот же аккаунт, который я использовал с самого начала для депозитов, но факт в том, что, несмотря на мои жалобы по электронной почте и в чате, не было получено ни одного ответа. Нуль.
Понятно, что я стал еще больше расстраиваться, и 27 июня они заблокировали мой аккаунт, потому что я угрожал привлечь AskGamblers, юристов и так далее. Но факт остается фактом: они действовали так, как будто обработали выплату, однако сегодня деньги все еще не на моем счету. Пожалуйста, помогите мне. Почему они проигнорировали мои электронные письма, в которых были простые вопросы? Это не нормально. С уважением, Рупрехт.
Hello Casinado, where do I even begin? After losing over 10,000 euros in a short amount of time, I decided to let my account remain dormant.
Then, after a few months, I was contacted again and enticed with a free bonus. So, I started playing again. Last week, I won 800 euros and requested a withdrawal as a loyal VIP player.
The day after, as usual, I received an email notifying me that the withdrawal had been processed. I was happy to finally have won something again. Normally, the money would appear in my bank account soon after this notification. But this time, it didn't. Here's where the issue starts. In the chat, there was no interest in resolving this—just standard responses as always. My emails went unanswered when I inquired about which account the money was transferred to. It's still the same account I've been using since the beginning for deposits, but the fact is, despite my complaints via email and chat, not a single response was received. Zero.
Understandably, I became more frustrated, and on June 27th, they ended up suspending my account because I threatened to bring in AskGamblers, lawyers, and so on. But the fact remains that they acted as if they had processed the payout, yet the money is still not in my account today. Please help me. Why did they ignore my emails, which were straightforward inquiries? This isn't normal. Best regards, Rupprecht
Hallo das Casinado , wo fange ich da an , nachdem ich über 10 000 euro in geraumer zeit verloren habe, lies ich mein konto ruhend
ich wurde dann wieder angeschrieben nach monaten und mit einen kostenlosen bonus gelockt, ich spielte also dann wieder , ich gewann letzte woche 800 euro , lies diese auszahlung als stamm und vip spieler
und 1 tag später bekam ich auch wie immer schon die email das die auszahlung stattgefunden hat, das hat mich auch gefreut endlich mal wieder was zu gewinnen, bis jetzt war es aber so das das geld nach dieser nachricht auch immer gleich auf meinen bankkonto war, was aber nicht der fall ist, nun GEHTS LOS , im Chat keine interesse , nur standart wie leider schon von anfang an , Emails wurden nicht beantwortet auf meine frage auf welches konto denn das geld über wiesen wurde. ist ja immer noch das gleiche wie vom anfang an wo ich ja auch drüber einzahle, aber fakt ist trotzt meiner beschwerden per email und chat kam keine einzige antwort , null, ich wurde denn leider ungehaltener, und sprich gestern am 27.06 haben sie mir den account gesperrt weil ich mit askgambler anwalt und und und drohte , fakt ist aber auch das sie es dieses mal so machte als hätten sie ausbezahlt aber das geld ist auch heute noch nicht da . Bitte helfen sie mir , warum gingen die nicht auf meine emails ein , da war alles noch einfache anfragen , das ist doch nicht normal. mfg Rupprecht
Автоматический перевод:
