Игрок из Германии проиграл более €1300 за три дня и столкнулся с ошибкой (код 211) при попытке использовать бонусное колесо. Несмотря на обращение к нескольким сотрудникам и попытки решить проблему в соответствии с рекомендациями, игрок продолжал сталкиваться с проблемой на разных устройствах. Хотя бонус в итоге появился, выигрыш по-прежнему отсутствует, и игрок не получил никакого значимого ответа от казино.
Привет,
Я потерял более 1300 евро за 3 дня, а затем, когда я получил бонусное колесо, я получил сообщение об ошибке с кодом 211. Я связался с примерно 30 сотрудниками с фотографиями, и все они посоветовали мне очистить кэш, сказав, что это был проблема с моей стороны. Пробовал на разных устройствах, но везде сталкивался с одной и той же проблемой. Затем, 22 июня, внезапно каждые две игры, в которые я играл, сработали, и появился мой бонус: 2 x Mini, чуть больше 10 евро. Однако выигрыш до сих пор отсутствует. Я отправил множество электронных писем и сообщений, но не получил никакого значимого ответа, кроме предложения подождать и очистить кэш. Теперь они говорят, что технической проблемы нет, но когда я захожу в одну конкретную игру, она пишет "что-то пошло не так" и не показывает никакого изображения. Что это за операция... это возмутительно.
Дорогая Аннет13,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любую соответствующую информацию, чтобы veronika.l@casino.guru ?
А пока прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Здравствуйте, я отправил скриншоты на почту.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
